Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

  • Добавили14.12.2009
  • Размер101,99 Kб
  • Скачали677

Особенность финансовых услуг - зависимость от множества рисков, в том числе клиентского риска. Высокая степень клиентского риска, например, в финансовой сфере может приобретать формы паника, когда никто никому не верит - ни конкретному контрагенту, ни всей финансовой системе. Паника парализует деятельность всей финансовой системы.

Очень часто такой паралич финансовой системы называют кризисом доверия. В основе финансовых отношений лежит доверие. Причем степень доверия при потреблении финансовых услуг гораздо выше, чем при потреблении других услуг.

Многие так и говорят, что финансовый бизнес - это бизнес, где основным товаром является доверие. Это обстоятельство определяет, главным образом, специфику маркетинга финансовых услуг. Специфику доверия при потреблении финансовых услуг рассматривают с точки зрения процесса оценки потребителями услуг.

Существуют три группы атрибутов, по которым оцениваются характеристики любого продукта товаров и услуг 1. Атрибуты поиска - это характеристики, которые позволяют потребителям оценить продукт еще до его покупки. Такие свойства как цвет, фактура, звук, вкус потенциальные потребители могут оценить еще до приобретения товара.

Как правило, это относится больше к материально-вещественным товарам, чем к услугам. 2. Атрибуты опыта - это характеристики продукта, которые нельзя оценить до момента приобретения.

Потребители должны на себе испытать эти свойства, чтобы знать, что они получат. К таким услугам относятся услуги досуга, спортивные мероприятия, ресторанное обслуживание и т. д.

Несмотря на то, что потребитель может просмотреть множество фильмов или проспектов, он все равно не сумеет в полной мере оценить услугу. Например, туристические услуги - пока не побываешь, оценить не сможешь. 3.

Атрибуты доверия - это характеристики, которые потребители не могут оценить даже после покупки и потребления. Например, потребитель не в состоянии оценить действия финансового посредника, действительно .

Скачать
Курсовая Маркетинг 04.06.2003

Стратегический маркетинг на предприятиях туристской сферы

Введение3 1. Маркетинг в туризме. 1.1. Туризм. Виды туризма 4-6 1.2. Понятие маркетинга. Социально-экономическая сущность маркетинга. 7-9 1.3. Сущность и содержание маркетинга в туризме. 10-12 1.4. Ценообразование в маркетинге и туризме. 13-17 1.5. Реклама в маркетинге и туризме.

Курсовая Маркетинг 24.12.1998

Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы

1. 1. Основные цели маркетинговой деятельности. Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Реферат Маркетинг 03.07.1999

Сущность, сфера деятельности, особенности и виды рекламы

Вместо эпиграфа. Бизнес - по русски один предложил другому вагон мармелада. Долго торговались. Договорились. Первый ушел искать мармелад, второй-деньги. Это еще не все там был третий. Он на это посмотрел, записал, опубликовал и на этом сделал себе рекламу.

Курсовая Менеджмент 04.12.2008

Стратегичексое управление в сфере АПК

….2 1.Основные понятия и сущность стратегического управления…5 1.1. Возникновение потребности в стратегическом управлении ….5 1.2.Сущность стратегического управления и его характерные особенности 7 2. Оптимизация стратегического управления от планирования до реализа- ции….

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


полоролевое воспитание дошкольника в семье Особенности организации рабочих мест специалистов занятых на разных объектах производства социальные теории эпохи возрождения Нормативное и информативное влияние Внешний и внутренний конформизм Развитие малой группы Концепция ЛИУманского приемная компания договор страхования и его виды Политическая система советского общества 1945-1991гг создание русского флота Отрасли специализации Западной Сибири Порядок пользования табельными средствами специальной обработки Стандартизация бухгалтерского учета роль физкультуры и спорта в жизни человека опричнина ивана грознова программы для эвм судебный процесс в древнем риме Роль и место технических средств защиты в обеспечении комплексной безопасности предприятия вооружённые силы рф ионная имплантация сверхпроводников понятие карьеры генетические и экологические аспекты эволюции живых организмов

Облако тегов