Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

  • Добавили14.12.2009
  • Размер101,99 Kб
  • Скачали677

Линн Шостак - метод точек соприкосновения М. Супренанта и К. Соломона - метод потребительского сценария 2.

Формы предоставления услуг В сфере услуг общая функциональная роль менеджера по маркетингу как своеобразного посредника-переводчика между нуждами потребителей и услугами фирмы такая же, как и в производственном секторе. Однако задачи по разработке продуктовой стратегии в сфере услуг более сложны. Услуги не имеют формы, размера, цвета, упаковки, внешнего вида, и т.

п. Поэтому продукт в сфере услуг не только трудно создать проектировать , но сложно продавать. Продажа услуг основана, прежде всего, на процессе взаимодействия interactive process потребителя и производителя, который часто называют еще обслуживанием.

Методы проектирования процесса обслуживания Для создания нужного процесса взаимодействия применяют следующие методы проектирования и анализа обслуживания диаграммное проектирование точки соприкосновения потребительский сценарий. Метод диаграммного проектирования Линн Шостак В сфере услуг потребительские выгоды и само удовлетворение нужд потребителей в основном происходят в момент двухстороннего взаимодействия покупателя и продавца в процессе оказания услуги. Поэтому наиболее простой способ идентификации потребительской корзины выгод , содержащихся в услуге как товаре это создание диаграммы процесса взаимодействия покупателя и продавца.

Метод диаграммного проектирования blue-printing был предложен американским практиком и консультантом по маркетингу услуг Линн Шостак Lynn G. Shostack . По мнению Л.

Шостак, наиболее выгодный путь для успешного маркетинга это визуальное представление компанией всего процесса производства и оказания услуг, а также всех последовательных задач, непосредственно связанных .

Скачать
Курсовая Маркетинг 04.06.2003

Стратегический маркетинг на предприятиях туристской сферы

Введение3 1. Маркетинг в туризме. 1.1. Туризм. Виды туризма 4-6 1.2. Понятие маркетинга. Социально-экономическая сущность маркетинга. 7-9 1.3. Сущность и содержание маркетинга в туризме. 10-12 1.4. Ценообразование в маркетинге и туризме. 13-17 1.5. Реклама в маркетинге и туризме.

Курсовая Маркетинг 24.12.1998

Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы

1. 1. Основные цели маркетинговой деятельности. Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Реферат Маркетинг 03.07.1999

Сущность, сфера деятельности, особенности и виды рекламы

Вместо эпиграфа. Бизнес - по русски один предложил другому вагон мармелада. Долго торговались. Договорились. Первый ушел искать мармелад, второй-деньги. Это еще не все там был третий. Он на это посмотрел, записал, опубликовал и на этом сделал себе рекламу.

Курсовая Менеджмент 04.12.2008

Стратегичексое управление в сфере АПК

….2 1.Основные понятия и сущность стратегического управления…5 1.1. Возникновение потребности в стратегическом управлении ….5 1.2.Сущность стратегического управления и его характерные особенности 7 2. Оптимизация стратегического управления от планирования до реализа- ции….

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


менеджмент что такое менеджмент привычки жизни Россииян карл линней Иконография образа Николая Здоровьесберегающие технологии дипломные работы сестринский процесс при переломе позвоночника правильное формирование полов Политические системы и политические культуры стран центральной Азии особенности фразеологизмов в немецком языке использование радиоактивных изотопов в технических целях Отчет о финансовых результатах транспортной компании 2016 Культура цивилизаций Древнего Востока Земноводные животные Оренбургской области предмет и методология теории государства и права отзыв по практике финансы и кредит каким бы я хотел видит своего друга туризм в современном мире средства индивидуальной защиты кожи и их классификация ОЗК и Л-1 их назначения и устройства Парадокс Монти Холла Индивидуальное развитие организма Эмбриональная и постэмбриональная развитие организма

Облако тегов