Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

  • Добавили14.12.2009
  • Размер101,99 Kб
  • Скачали677

Конкуренты могут легко дублировать такие программы. Когда McDonald s проводит компанию, предлагая два Big Mac по цене одного, то компания Burger King отвечает тем же, предлагая свои сандвичи Whopper по той же схеме. II уровень социальный Когда потребители и производители услуг выходят на второй уровень, их взаимодействия становятся социальными, т.

е. более глубокими и менее поверхностными по сравнению с первым уровнем. Ключевыми факторами на этом этапе выступают обслуживание потребителей и коммуникации.

С помощью обслуживания и обратной связи с потребителем можно повысить степень индивидуализации предоставляемых услуг. Для получения обратной связи от потребителя компании организуют call-center, web-site и поощряют потребителей подавать жалобы и претензии по поводу обслуживания см. лекцию 10 .

III уровень партнерский На третьем уровне взаимоотношения потребителя и производителя становятся партнерскими. В первую очередь, производитель должен воспринимать потребителя как партнера по бизнесу. В свою очередь, потребитель тоже должен видеть в производителе партнера, который может пойти на уступки, уважает его мнение и т.

д. Третий уровень невозможно достичь без мониторинга запросов потребителей. Компании должны, пользуясь различными методами маркетинговых исследований, постоянно измерять степень удовлетворения запросов потребителей.

Удовлетворенность Удовлетворенность - это получение ожидаемой потребительской ценности. Удовлетворенность еще определяют как ощущение довольства, возникающее у потребителя, который сопоставляет предварительные ожидания и реальные качества приобретенного продукта. Различают несколько типов удовлетворенности - удовлетворенность от приобретения - удовлетворенность от подготовки - удовлетворенность от потребления - удовлетворенность от владения - удовлетворенность .

Скачать
Курсовая Маркетинг 04.06.2003

Стратегический маркетинг на предприятиях туристской сферы

Введение3 1. Маркетинг в туризме. 1.1. Туризм. Виды туризма 4-6 1.2. Понятие маркетинга. Социально-экономическая сущность маркетинга. 7-9 1.3. Сущность и содержание маркетинга в туризме. 10-12 1.4. Ценообразование в маркетинге и туризме. 13-17 1.5. Реклама в маркетинге и туризме.

Курсовая Маркетинг 24.12.1998

Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы

1. 1. Основные цели маркетинговой деятельности. Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Реферат Маркетинг 03.07.1999

Сущность, сфера деятельности, особенности и виды рекламы

Вместо эпиграфа. Бизнес - по русски один предложил другому вагон мармелада. Долго торговались. Договорились. Первый ушел искать мармелад, второй-деньги. Это еще не все там был третий. Он на это посмотрел, записал, опубликовал и на этом сделал себе рекламу.

Курсовая Менеджмент 04.12.2008

Стратегичексое управление в сфере АПК

….2 1.Основные понятия и сущность стратегического управления…5 1.1. Возникновение потребности в стратегическом управлении ….5 1.2.Сущность стратегического управления и его характерные особенности 7 2. Оптимизация стратегического управления от планирования до реализа- ции….

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


анализ проблем развития банковской деятельности в свердловской области Пушкин - создатель современного русского литературного языка философские школы казахстана дружбы народов основы трудового законодательства анатомо-физиологические особенности строения органов дыхания детей Рахит у детей раннего возраста торгове обчислення учет и анализ формирования информации о доходах и расходах организации Налоговая система Кыргызстана стороны- основные участники гражданского судопроизводства компьютер в моей профессии 17 Национально-психологические особенности осетин 1 Статистические методы анализа тенденций в развитии внутренней и внешней торговли России за последние 5 лет героический эпос народов мира ранжированные списки органов брюшной полости Тоска по родине давно лирика Брюсова организация охраны труда в ДОУ

Облако тегов