Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

  • Добавили14.12.2009
  • Размер101,99 Kб
  • Скачали677

Следовательно, взаимоотношения существуют в том случае, когда потребитель неоднократно вступает во взаимодействие с компанией, воспринимает наличие этих взаимоотношений, при этом обе стороны имеют обязательства друг перед другом, доверяют друг другу и нацелены на взаимовыгодное сотрудничество. Маркетинг отношений противоположен традиционному направлению - маркетингу сделок transaction marketing . Маркетинг сделок включает обменные операции между покупателями и продавцами и характеризуется ограниченными коммуникациями и слабыми связями сторон.

Главная его цель маркетинга сделок - соблазнить покупателя низкой ценой, упаковкой, поощрением или сопровождающими покупку удобствами. Маркетинг отношений, напротив, создает повышенный уровень социального взаимодействия между продавцом и покупателем. Он идет дальше очевидных обязательств, на которые рассчитывают покупатели.

Характеристика Маркетинг сделок Маркетинг отношений Временная ориентация Краткосрочная Долгосрочная Организационная цель Продажа Удержание покупателя Приоритет обслуживания покупателя Относительно низкий Ключевой компонент Контакт с потребителем Низкий Частый Основа взаимодействия продавца и покупателя Погашение конфликтов Сотрудничество, доверие Маркетинг отношений обеспечивает следующие преимущества для компании 1. Достигается снижение издержек, особенно связанных с привлечением клиентов. Зарубежные исследования доказывают, что отнюдь не все клиенты являются выгодными для организации, а некоторые приносят прямые убытки.

Так, после расчета индивидуальной рентабельности некоторые банки выявили, что убыточными являются до 45 клиентов. А издержки по привлечению нового покупателя по различным оценкам в 3-10 раз больше затрат, необходимых для сохранения уже имеющегося.

Скачать
Курсовая Маркетинг 04.06.2003

Стратегический маркетинг на предприятиях туристской сферы

Введение3 1. Маркетинг в туризме. 1.1. Туризм. Виды туризма 4-6 1.2. Понятие маркетинга. Социально-экономическая сущность маркетинга. 7-9 1.3. Сущность и содержание маркетинга в туризме. 10-12 1.4. Ценообразование в маркетинге и туризме. 13-17 1.5. Реклама в маркетинге и туризме.

Курсовая Маркетинг 24.12.1998

Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы

1. 1. Основные цели маркетинговой деятельности. Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Реферат Маркетинг 03.07.1999

Сущность, сфера деятельности, особенности и виды рекламы

Вместо эпиграфа. Бизнес - по русски один предложил другому вагон мармелада. Долго торговались. Договорились. Первый ушел искать мармелад, второй-деньги. Это еще не все там был третий. Он на это посмотрел, записал, опубликовал и на этом сделал себе рекламу.

Курсовая Менеджмент 04.12.2008

Стратегичексое управление в сфере АПК

….2 1.Основные понятия и сущность стратегического управления…5 1.1. Возникновение потребности в стратегическом управлении ….5 1.2.Сущность стратегического управления и его характерные особенности 7 2. Оптимизация стратегического управления от планирования до реализа- ции….

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


сталин политический деятель автоматика кипиа Психологические проблемы взаимоотношений консультант клиент автоматические геодезические комплексы для геодезического обеспечения космос искусство архитектура Житий человек Васька Ишутин под покровом ночи взломал решётку на окне и проник в церковь В церкви он украл кадило и золотой Плесневые грибы оптические приводы адвокатская тайна оценка экономичности конструкций противодействие терроризму металлообработка в 15-18 веках меры безопасности при выполнении строительно-монтажных работ техническое обслуживание телекоммуникаций История развития автоматизированных информационных системте название реферата судебно-медицинская экспертиза при установлении беременности бывших родов и аборта Интегрирование тригонометрических функций гидроагрегат па-476 Веб-приложение русский язык Проблема социальной взаимопомощи

Облако тегов