Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

  • Добавили14.12.2009
  • Размер101,99 Kб
  • Скачали677

потребления товаров с целью изучения поведения потребителей, выявления новых нужд потребителей и т. д. Однако эти функциональные задачи маркетинга становятся трудновыполнимыми в контексте производства, маркетинга и потребления услуг.

В контексте услуг достаточно трудно разделить производство, маркетинг и потребление услуг на отдельные процессы. Процессы производства и потребления услуг одновременны. В тот момент, когда услуга производится, в этот же момент она и потребляется.

Концепция маркетинга услуг Д. Ратмела Отсюда вытекает новая функциональная задача маркетинга в сфере услуг в дополнение к традиционным функциональным задачам маркетинга. Возникает необходимость изучать, создавать, оценивать, рекламировать, продвигать на рынок и продавать процесс взаимодействия interactive process между теми, кто производит услугу, и теми, кто ее потребляет.

На рисунке эта задача обозначена дополнительной стрелкой. Модель Пьера Элье и Эрика Ланжара Эта модель маркетинга услуг была разработана в 1976 г. во Франции двумя исследователями из школы бизнеса при Марсельском университете Пьером Элье P.

Eiglier и Эриком Ланжаром E. Langeard . Модель получила называние servaction обслуживание в действии .

Если модель Д. Ратмела выделяет процесс взаимодействия продавца и покупателя как новую функциональную задачу маркетинга, то модель servaction показывает что происходит в этом процессе. Ключевыми составляющими этой модели являются 1 сам процесс обслуживания, охваченный большим квадратом 2 организация услуг, обозначенная малым квадратом 3 потребитель А 4 потребитель Б.

Тремя стрелками обозначены три главных фактора, которые, по мнению авторов этой модели, существенно влияют на поведение потребителя А. 1 это организация, производящая услуги.

Скачать
Курсовая Маркетинг 04.06.2003

Стратегический маркетинг на предприятиях туристской сферы

Введение3 1. Маркетинг в туризме. 1.1. Туризм. Виды туризма 4-6 1.2. Понятие маркетинга. Социально-экономическая сущность маркетинга. 7-9 1.3. Сущность и содержание маркетинга в туризме. 10-12 1.4. Ценообразование в маркетинге и туризме. 13-17 1.5. Реклама в маркетинге и туризме.

Курсовая Маркетинг 24.12.1998

Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы

1. 1. Основные цели маркетинговой деятельности. Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Реферат Маркетинг 03.07.1999

Сущность, сфера деятельности, особенности и виды рекламы

Вместо эпиграфа. Бизнес - по русски один предложил другому вагон мармелада. Долго торговались. Договорились. Первый ушел искать мармелад, второй-деньги. Это еще не все там был третий. Он на это посмотрел, записал, опубликовал и на этом сделал себе рекламу.

Курсовая Менеджмент 04.12.2008

Стратегичексое управление в сфере АПК

….2 1.Основные понятия и сущность стратегического управления…5 1.1. Возникновение потребности в стратегическом управлении ….5 1.2.Сущность стратегического управления и его характерные особенности 7 2. Оптимизация стратегического управления от планирования до реализа- ции….

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


Реклама основные виды и средства работа бармена за барной стойкой влияние физической культуры на человека Работоспособность студентов и влияние на нее различных факторов Средства физической культуры в регулировании Возникновение и развитие космической техники романський стиль рицарський стиль джованьоли Рафаэлло Спартак тицы леса если вы действуете в нарушение правил украина и россия сегодня Игрушка как средство развития общения в дошкольном возрасте мотивировка слова Вычисление интеграла функции fx методом Симпсона титры в кино требованию к форме повара Выборы Президента Российской Федерации как определение гражданами вектора дальнейшего развития государства и общества С учетом каких критериев в конкретной ситуации в развитых странах мира сложились основные формы социального обеспечения футбол игроки Значение творчества МВ Ломоносова для русской философии Сканирование и системы обеспечивающие распознавание символов

Облако тегов