Технология обслуживания пассажиров в аэропортах

  • Добавили10.11.2009
  • Размер29,21 Kб
  • Скачали1076

2. ПЛАТНЫЕ И БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПАССАЖИРАМ В АЭРОПОРТУ В аэропортах пассажирам предоставляется комплекс необходимых услуг. В аэровокзалах, в зависимости от класса аэропорта, оборудуются: залы регистрации, залы ожидания, комнаты матери и ребенка, кассы, справочное бюро, камеры хранения, а также рестораны, буфеты, торговые киоски, парикмахерские, почтово-телеграфные отделения.

В аэропортах, расположенных на значительном удалении от населенных пунктов, организуются гостиницы и другие помещения для отдыха транзитных пассажиров. В городах, на курортах и в крупных населенных пунктах организуются агентства и кассы для продажи билетов. В отдельных городах для обслуживания пассажиров организуются городские аэровокзалы .

Перевозчик предоставляет бесплатно пассажирам следующие услуги: доставляет багаж из аэровокзала до воздушного судна и обратно, а также производит погрузку (выгрузку) багажа в воздушное судно; предоставляет комнаты отдыха, комнаты матери и ребенка, а также места в гостинице при перерыве в перевозке по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна в пути; доставляет автотранспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется бесплатно; доставляет автотранспортом из аэропорта вынужденной посадки в ближайший аэропорт, не являющийся для пассажиров аэропортом назначения; принимает на хранение вещи при вынужденной задержке воздушных судов; предоставляет во время полета питание по нормам и в порядке, установленным МГА; информирует о движении воздушных судов, стоимости перевозки, других условиях пользования воздушным транспортом, а также о движении средств наземного транспорта между городом и аэропортом. Перевозчик не выдает устных и письменных справок отдельным гражданам о вылете и прилете пассажиров, о проданных им билетах, а также письменных справок о наличии мест. Справки выдаются только по официальным запросам предприятий, учреждений, организаций, если запрос связан .

Скачать
Билеты Геология и геодезия 02.10.2009

Cервис обслуживания авиаперелетов

3 1. Состояние качества авиаперелетов в России. Понятие о лицензировании авиаперелетов 4 2. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного судна 12 3. Опыт отечественных авиакомпаний в повышении качества обслуживания на борту 14 Заключение

Курсовая Транспорт 02.11.2009

Сущность транспортировки грузов в аэропортах

2 1. Сущность Транспортировки Грузов В Аэропортах 5 2. Общие Положения О Транспортировке Контейнеров В Аэропортах 8 3. Средства Транспортировки Контейнеров В Аэропортах 11 Заключение 21 Список Литературы 24 Введение Промышленный переворот конца Xviii — начала XIX вв.

Курсовая Авиация и космонавтика 05.07.2007

Коммерческая деятельность на воздушном транспорте и сервисное обслуживание потребителей грузовых...

3-5 Раздел 1. Организационная структура и функции сервиса на транспорте. 1.1 Термины и определения 6 1.2 Виды и функции сервиса на транспорте 7-9 Раздел 2. Организация сервисного обслуживания на транспорте. 2.1 Качество обслуживания потребителей 10-12

Курсовая Авиация и космонавтика 05.07.2007

Коммерческая деятельность на воздушном транспорте и сервисное обслуживание потребителей грузовых...

3-5 Раздел 1. Организационная структура и функции сервиса на транспорте. 1.1 Термины и определения 6 1.2 Виды и функции сервиса на транспорте 7-9 Раздел 2. Организация сервисного обслуживания на транспорте. 2.1 Качество обслуживания потребителей 10-12

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


Костромской государственный технологический университет Анализ литературно-художественного произведения бесконечно большая и бесконечно малая функции биомеханика спортивной техники Организационные основы борьбы с терроризмом в Российской Федерации Создание благоприятного социально психологического климата в 1 классе понятие высказывания Операция над высказыванием система линейных уравнений При проведении капитального ремонта в своей квартире Бирюковым было полностью заменено все отопительное оборудование общечеловеческие принципы и норма морали как регулятор делового общения Правоотношение понятие структура нефть настоящие море и его богатство конструкция утепленной кровли промышленного здания систематизация норм и правовых актов Организация подготовки подрастающего поколения в области безопасности жизнедеятельности иностраные слова в русском языке Использование законов механики для объяснения движения небесных тел и для развития космических исследований русские мультфильмы высшее образование ограниченные возможности здоровья

Облако тегов