Организация исследований качества услуг, оказываемых органом государственной власти (на примире ТУ ФАС)

  • Добавили10.02.2009
  • Размер153,65 Kб
  • Скачали110

В качестве орудия исследования методом опроса используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию ответов приложение Г . В заключение данного курсового проекта мы бы хотели сказать о том, что в целом организация исследований качества услуг проходит в несколько этапов, каждый из которых немаловажен для дальнейшего проведения исследований и анализа полученных данных. Ныне можно сказать, что методы, применяемые для организации исследований - неотъемлемые элементы маркетинговых исследований, а также важные элементы маркетинга в целом.

Дальнейшее проведение исследований качества услуг, оказываемых органом государственной власти позволит получить богатые информационные данные. Целью данного проекта было осуществить организацию исследования качества услуг, оказываемых УФАС Приморского края базовый мониторинг . В ходе работы были описаны и предложены методы проведения данного исследования, о которые были перечислены выше.

В соответствии с поставленной целью в работе ставились следующие задачи изучить сущность маркетинговых исследований собрать информацию об органе УФАС дать определение базовому мониторингу и основным его видам разработать методы проведения исследований качества услуг Приморской Антимонопольной Службы. Каждая из задачи целей были выполнены и изложены в отведенных для этого главах, были предложены рабочие карты анкеты , при помощи которых можно провести исследования и по ним обширные данные и богатую информацию для дальнейшего анализа работы Федеральной антимонопольной службы любого региона РФ . Также можно сказать, что предложенные методы исследования не затрагивают специфику работы УФАС Приморского края, мы считаем, что у каждого региона РФ существуют специфические особенности, которые необходимо учитывать при разработке или организации .

Скачать
Реферат 25.01.2002

Исследование местной вентиляции

Охрана труда и экология. Постановка лабораторной работы на компьютере по исследованию местной вентиляции Теоретическая часть Приступая к проектированию вентиляции, необходимо прежде всего дать характеристику производственного помещения и проводимых в нем технологических процессов.

Реферат 25.01.2002

Методология маркетингового исследования

Методология Маркетингового Исследования. В каждой уважающей себя фирме существует отдел маркетинга, призванный осуществлять продвижение товара на рынок и преподносить его покупателям. Занимаются этим менеджеры по маркетингу, а также выполняющие соответствующие

Реферат 25.01.2002

Некоммерческие организации

Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных

Реферат 04.04.1999

Технология и организация маркетинговых исследований

3 I. Маркетинговые исследования и их виды 4 II. Порядок проведения маркетинговых исследований 5 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования 5 2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации 5 3. Планирование и организация

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов