Организация исследований качества услуг, оказываемых органом государственной власти (на примире ТУ ФАС)

  • Добавили10.02.2009
  • Размер153,65 Kб
  • Скачали110

регионах Российской Федерации, включающий общую для всех 17 регионов часть и локальные целевые исследования деятельности УФАС, распределенные по отдельным группам регионов. Помимо базового мониторинга проводятся специальные исследования - исследования деятельности центрального аппарата ФАС и тестовые исследования в регионах, не входящих в программу мониторинга специальные исследования, касающиеся отдельных аспектов функционирования консультационных механизмов в ФАС, развития сети общественно-консультативных советов и т. п.

Основные виды деятельности в рамках базового мониторинга - натурные наблюдения в офисе ТУ ФАС России в субъекте Российской Федерации исследование сайта ТУ ФАС России в субъекте Российской Федерации эксперименты по получению государственной услуги в УФАС методом контрольной закупки 3 эксперимента анализ информационной и публичной активности УФАС России в субъекте Российской Федерации путем изучения не менее 300 публичных информационных источников проведение опроса представителей целевых групп - не менее 25 респондентов методами экспертных интервью, глубинных опросов и групповых интервью фокус-группа . Исследование Инструментарий Примечание Натурные наблюдения в офисе ТУ ФАС России в субъекте РФ. Рабочая карта для проведения натурных наблюдений.

Рабочая карта учитывает требования стандарта комфортности ФОИВ. Поэтому она более детализирована по сравнению с базовой методикой. Результатом полевого исследования является заполненная рабочая карта и фотографии.

Исследование сайта ТУ ФАС России в субъекте РФ. Рабочая карта для мониторинга работы Интернет-сайта ТУ ФАС. Не все ТУ ФАС имеют в настоящий момент собственные Интернет-сайты.

В случае их отсутствия в качестве объекта мониторинга используется федеральный сайт ФАС. Для обеспечения базы для сравнения и в этом случае заполняется типовая рабочая карта. Рабочая карта учитывает требования стандарта информации, размещенной на сайте ФОИВ.

Поэтому она более детализирована по сравнению с базовой методикой Результатом полевого исследования является заполненная рабочая карта, а также при необходимости распечатка .

Скачать
Реферат 25.01.2002

Исследование местной вентиляции

Охрана труда и экология. Постановка лабораторной работы на компьютере по исследованию местной вентиляции Теоретическая часть Приступая к проектированию вентиляции, необходимо прежде всего дать характеристику производственного помещения и проводимых в нем технологических процессов.

Реферат 25.01.2002

Методология маркетингового исследования

Методология Маркетингового Исследования. В каждой уважающей себя фирме существует отдел маркетинга, призванный осуществлять продвижение товара на рынок и преподносить его покупателям. Занимаются этим менеджеры по маркетингу, а также выполняющие соответствующие

Реферат 25.01.2002

Некоммерческие организации

Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных

Реферат 04.04.1999

Технология и организация маркетинговых исследований

3 I. Маркетинговые исследования и их виды 4 II. Порядок проведения маркетинговых исследований 5 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования 5 2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации 5 3. Планирование и организация

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


психогенетика в России первая помощь при шоке Дипломатические представительства Отражение трагических противоречий эпохи Ахматова в творчестве исследования кала древнейшая стадия истории человечества стабильные изотопы и их применение в геологии роль экологического образования в воспитании будущее биосферы мировой рынок медицинского оборудования концепция проектирования высотные здания ввеКурсовая работа Воспитание дружеских взаимоотношений у дошкольников в сюжетно-ролевой игредите название реферата особенности этикета в разных странах Запада что значит быть летучей мышью тема любви в творчестве Цветаевой самые маленькие страны на карте мира значение леса формирование естественнонаучной картины мира первая систематика наук введите наyfitcndbt fnszзвание реферата Роль географии в развитии научной картины мира кыьыл ойуун

Облако тегов