Организация исследований качества услуг, оказываемых органом государственной власти (на примире ТУ ФАС)

  • Добавили10.02.2009
  • Размер153,65 Kб
  • Скачали110

Маркетинговое исследование некоммерческой организации направлено главным образом на выявление возможностей распространения тех или иных товаров и услуг. Здесь работа с потребителем, знание его мнения о товаре или услуге, готовности ее приобретать, имеет ключевое значение. Маркетинговое исследование должно, чтобы полученная информация была достоверной, основываться на логике, научных фактах и строгим образом организованных процедурах.

Основные виды исследований общественного мнения можно условно разделить на несколько групп. Разведывательное исследование проводится тогда, когда о явлении известно очень мало или если предмет исследования мало изучен. Описательное исследование предполагает получение сведений о том, как протекает тот или иной процесс, формируется явление и т.

д. И, наконец, прогнозное исследование позволяет предсказать некоторые процессы в будущем. Исследование может быть разовым, повторным или вообще может осуществляться мониторинг.

Сбор информации в маркетинговых исследованиях некоммерческих организаций проводится тремя основными методами. Это наблюдение, анализ документов и опросные методики. О таких методах говорилось в главе 1.

В некоммерческом маркетинге появляется больше исследований, которые можно отнести к сфере психологии, чем к экономическим исследованиям. Система мотивации, эмоциональное состояние человека, исследование процессов внимания, памяти, восприятия, личностные характеристики - все это область действия психологии. При проведении психологического исследования ответственность исследователя неизмеримо большая, нежели при других действиях и соответственно этические нормы должны быть более строгими.

1. Исследователь не должен нанести вред испытуемому. Причем этот аспект касается как процесса исследования, так и его результатов.

Скачать
Реферат 25.01.2002

Исследование местной вентиляции

Охрана труда и экология. Постановка лабораторной работы на компьютере по исследованию местной вентиляции Теоретическая часть Приступая к проектированию вентиляции, необходимо прежде всего дать характеристику производственного помещения и проводимых в нем технологических процессов.

Реферат 25.01.2002

Методология маркетингового исследования

Методология Маркетингового Исследования. В каждой уважающей себя фирме существует отдел маркетинга, призванный осуществлять продвижение товара на рынок и преподносить его покупателям. Занимаются этим менеджеры по маркетингу, а также выполняющие соответствующие

Реферат 25.01.2002

Некоммерческие организации

Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных

Реферат 04.04.1999

Технология и организация маркетинговых исследований

3 I. Маркетинговые исследования и их виды 4 II. Порядок проведения маркетинговых исследований 5 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования 5 2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации 5 3. Планирование и организация

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов