Организация исследований качества услуг, оказываемых органом государственной власти (на примире ТУ ФАС)

  • Добавили10.02.2009
  • Размер153,65 Kб
  • Скачали110

Как правило, требует от интервьюирующего детального знания обсуждаемой проблематики отраслевой специфики. Удобная возможность использовать различные визуальные средства явный недостаток 41 - явное преимущество 41 - преимущество и недостаток сбалансированы 41 Таблица 1. 3.

Достоинства и недостатки анкетирования Анализ рассмотренных выше достоинств и недостатков различных способов связи с аудиторией, с одной стороны, а также особенностей аудитории, содержания опроса и возможностей исследователей, с другой стороны, позволяет выбрать наиболее рациональный способ связи с аудиторией при проведении опроса. Решение этой задачи позволяет исследователям приступить непосредственно к разработке анкеты, представляющей собой перечень вопросов, на которые опрашиваемому предстоит дать ответы. Анкета - гибкий инструмент опроса, т.

к. для получения необходимой информации используются вопросы, отличающиеся формой, формулировками, последовательностью. В зависимости от формы различают 2 типа вопросов открытые и закрытые.

Открытые вопросы - открывают для респондента полную свободу в формулировке ответа. Закрытые вопросы предоставляют респонденту набор альтернативных ответов, из которых он должен выбрать один или несколько, отражающих его позицию 4 . При открытом опросе используются формулировки вопросов, ясно отражающие его цель.

Преимущество такого опроса состоит в возможности исключить трактовки опрашиваемым вопросов, не соответствующие целям исследования. Основным недостатком является стремление опрашиваемого в ряде случаев избежать откровенного ответа и прежде всего на вопросы личного характера. Скрытый опрос позволяет избежать отмеченного выше недостатка, повысить степень искренности ответов, но может привести к нежелательным смещениям в ответах в связи с неправильной трактовкой опрашиваемым заданного вопроса.

В зависимости от формы различают два типа вопросов открытые и закрытые.

Скачать
Реферат 25.01.2002

Исследование местной вентиляции

Охрана труда и экология. Постановка лабораторной работы на компьютере по исследованию местной вентиляции Теоретическая часть Приступая к проектированию вентиляции, необходимо прежде всего дать характеристику производственного помещения и проводимых в нем технологических процессов.

Реферат 25.01.2002

Методология маркетингового исследования

Методология Маркетингового Исследования. В каждой уважающей себя фирме существует отдел маркетинга, призванный осуществлять продвижение товара на рынок и преподносить его покупателям. Занимаются этим менеджеры по маркетингу, а также выполняющие соответствующие

Реферат 25.01.2002

Некоммерческие организации

Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных

Реферат 04.04.1999

Технология и организация маркетинговых исследований

3 I. Маркетинговые исследования и их виды 4 II. Порядок проведения маркетинговых исследований 5 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования 5 2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации 5 3. Планирование и организация

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


смысл жизни в жизни Бухгалтерский учет расходов в организации маршрут по городам центральной росссии маркетинговый контроль оборудование рабочего места для обработки древесины психолого-педагогический практикум перемещение и складирование грузов в штабели и на стелажи по физике-способы изменения внутренней энергии Анализ стихотворения Песенка о пехоте курсовая работа по теме Этикет как залог успеха самореализации ребёнка в социуме индивидуальная и коллективная мотивация Долг и ответственность социального работника перед самим собой Западный макрорегион аллергия на перчатки из латекса имя фамилия и отчество бабушки аспушкина расходы на интернет и сотовую связь и их оптимизация направлений оптимизации расходов Табу России этикет делового общения окружающая человека среда и её компоненты различные взгляды на одну проблему Озоновые дыры

Облако тегов