Организация исследований качества услуг, оказываемых органом государственной власти (на примире ТУ ФАС)

  • Добавили10.02.2009
  • Размер153,65 Kб
  • Скачали110

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА ИСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА, БИЗНЕСА И ЭКОНОМИКИ КАФЕДРА МАРКЕТИНГА И КОММЕРЦИИ УТВЕРЖДАЮ Заведующий кафедрой канд. эконом. наук, профессор Е.

В. Яскевич КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине Стратегический маркетинг Организация исследований качества услуг, оказываемых органом государственной власти Студентки Н. Е.

Сим гр. МА-04-01 К. В.

Бушинская Руководитель старший преподаватель Ю. А. Шевченко Владивосток 2008 Содержание Введение 1.

Сущность и методы проведения маркетинговых исследований . . 2.

Особенности исследований некоммерческих организаций 15 3. Характеристика Приморского управления ФАС России 4. Определение общих принципов исследований в рамках общественного мониторинга деятельности Федеральной антимонопольной службы .

5. Антимонопольной Службы 5. 1 Проведение натурных наблюдений в офисе Приморского УФАС 5.

2 Организация исследований сайта УФАС Приморья 5. 3 Проведения экспериментов по получению государственной услуги в УФАС методом контрольной закупки 5. 4 Анализ информационной и публичной активности УФАС Приморья .

5. 5 Проведение опроса представителей целевых групп методами экспертных интервью, глубинных опросов и групповых интервью 40 Заключение 45 Список использованных источников . 49 Приложения .

. 50 Введение Данная курсовая работа посвящена теме организации исследований качества услуг, оказываемых органом государственной власти на примере Федеральной антимонопольной службы Приморского края. Актуальность данной темы, на наш взгляд, обусловлена тем, что именно государственный механизм является основным звеном в структуре власти.

Скачать
Реферат 25.01.2002

Исследование местной вентиляции

Охрана труда и экология. Постановка лабораторной работы на компьютере по исследованию местной вентиляции Теоретическая часть Приступая к проектированию вентиляции, необходимо прежде всего дать характеристику производственного помещения и проводимых в нем технологических процессов.

Реферат 25.01.2002

Методология маркетингового исследования

Методология Маркетингового Исследования. В каждой уважающей себя фирме существует отдел маркетинга, призванный осуществлять продвижение товара на рынок и преподносить его покупателям. Занимаются этим менеджеры по маркетингу, а также выполняющие соответствующие

Реферат 25.01.2002

Некоммерческие организации

Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных

Реферат 04.04.1999

Технология и организация маркетинговых исследований

3 I. Маркетинговые исследования и их виды 4 II. Порядок проведения маркетинговых исследований 5 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования 5 2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации 5 3. Планирование и организация

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов