Реклама как средство общения организаций с внешней средой

  • Добавили27.09.2007
  • Размер130,55 Kб
  • Скачали267

О, значит, Вы полностью удовлетворены ценой, качеством, послепродажным обслуживанием, которые Вы в настоящее время имеете, и нет смысла в улучшении чего-либо? Планируя телефонный разговор, важно следить за тем, чтобы разговор был ближе к беседе, чем к рекламе. Хорошо составить текст разговора заранее, но не следует его читать или произносить как заученное.

Чем свободнее и непосредственнее говорящий, тем проще его собеседнику войти с ним в контакт. Исследователи, изучавшие поведение людей в ходе общения, отмечают, что человек принимает решение относительно того, стоит ли ему продолжать разговор или нет, в течение первых четырех секунд. Следовательно, как только человек на другом конце провода снял трубку, у говорящего всего несколько мгновений для того, чтобы произвести хорошее впечатление при помощи голоса.

Именно первые слова должны быть хорошо продуманы, иначе человек, к которому обращен звонок, может быстро прекратить беседу. Как только внимание слушателя привлечено, необходимо сразу же переходить к делу. Никто из деловых людей не любит праздных телефонных бесед, которые начинаются со множества непонятных вопросов.

Следовательно, цель звонка должна быть сообщена быстро. Представляя товар, следует живо его описать, чтобы собеседник легко мог его себе представить. Но важно, перечисляя основные выгоды, не вдаваться в подробности и помнить, что цель звонка заинтересовать покупателя и договориться с ним о встрече.

Вообще-то говоря, цель продажи по телефону - назначить встречу для завершения сделки. Существуют определенные правила эффективных телефонных коммуникаций, связанных со сделками купли-продажи. Некоторые из них носят универсальный характер и применяются не только в общении по телефону.

Другие характерны именно для телефонных диалогов. К первым из них можно отнести, например, следующие - полезно фантазировать, изобретать и экспериментировать .

Скачать
Курсовая Управление 19.01.2009

Реклама как манипулятор сознанием личности

….… …3 Понятие манипуляции….4 Реклама….6 Цели рекламы……… 7 Реклама как основной элемент стимулирования 8 Формирование рекламного обращения………….… 8 Совращение рекламой и преобразование пространства восприятия… ……… 9 Современные аудио телевизионные средства рекламы товаров на выставках….

Курсовая Маркетинг 25.09.2007

Внешняя среда маркетинга

3 1. Основные Факторы Макросреды Функционирования Фирмы 6 1.1. Демографический фактор 7 1.2 Научно-технический фактор 8 1.3. Политический фактор 12 1.4. Экономический фактор 13 1.5. Природный фактор 15 1.6. Культурный фактор 18 2. Влияние Внешних Факторов

Реферат Менеджмент 25.01.2002

Моделирование как средство диагностики персонала

Моделирование как средство диагностики персонала. Трудно не согласиться с тем, что эффективный отбор кадров представляет собой одну из форм предварительного контроля качества человеческих ресурсов. Это осознают практически все, кто имеет дело с отбором

Курсовая Маркетинг 29.12.1999

Внешняя среда маркетинга

3 1. Основные Факторы Макросреды Функционирования Фирмы 6 1.1. Демографический фактор 7 1.2 Научно-технический фактор 8 1.3. Политический фактор 12 1.4. Экономический фактор 13 1.5. Природный фактор 15 1.6. Культурный фактор 18 2. Влияние Внешних Факторов

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов