Применение Системы Сбалансированных показателей в стратегическом планировании компании (на примере вуза _ ВГУЭСа)

  • Добавили01.06.2007
  • Размер224,38 Kб
  • Скачали1219

Считается, что система должна начинать работать на уровне всего предприятия, а затем спускаться на уровни хозяйственных подразделений и даже отдельных сотрудников компании. Дальнейшее развитие и совершенствование системы анализируется в третьей совместной работе Каплана и Нортона, опубликованной в 1996 г. и посвященной вопросам ее использования в качестве инструмента стратегического управления предприятием.

Эта функция системы убедительно демонстрируется и в опубликованной вслед книге тех же авторов. 3. 5 Цели и показатели результативности.

Так же, как и в случае с проекциями, между целями существует причинно-следственная связь. Пример взаимосвязи целей представлен на рис. 2.

Примечание: рисунок 2. Показатели результативности позволяют отслеживать реализацию стратегии и корректировать ее в соответствии с изменяющимися условиями, в то же время обеспечивают основу для планирования и оценки исполнения бюджета и деятельности каждого сотрудника. Показатели могут исчисляться с различной частотой: ежедневно, ежеквартально или ежегодно.

Примером используемых показателей для различных проекций могут служить следующие: Финансовые индикаторы: 1. совокупные активы 2. совокупные активы на сотрудника 3.

доходы к совокупным активам 4. доходы на сотрудника 5. доходы от новых продуктов 6.

прибыль к совокупным активам 7. прибыль на сотрудника Индикаторы по клиентам: 1. количество клиентов 2.

доля рынка 3. средний оборот на клиента 4. среднее время, затраченное на взаимоотношения с клиентом 5.

индекс лояльности клиентов 6. индекс удовлетворенности клиентов Индикаторы процессов: 1. своевременная доставка 2.

рост производительности 3. административные расходы 4. оборачиваемость складских запасов 5.

время подготовки производства 6. стоимость административных ошибок 7. прямые контакты с клиентами Индикаторы обучения и роста: 1.

текучесть кадров 2. время на обучение 3. среднее время отсутствия 4.

ежегодные затраты на обучение .

Скачать
Курсовая Маркетинг 01.06.2007

Применение Системы Сбалансированных показателей в стратегическом планировании компании (на...

….……….3-4 стр. 2. Сущность и история развития Сбалансированной Системы Показателей 2.1 Роберт Каплан и Дэвид Нортон – «отцы-основатели» концепции системы сбалансированных показателей, сущность и исследования ССП….5-7 стр. 2.2 «Пилотные проекты» ССП -

Лекции Банковское и биржевое дело 22.03.2010

Методика построения системы менеджмента качества (СМК - ISO 9000) коммерческого банка

Методика построения системы менеджмента качества коммерческого банка по стандартам серии ISO 9000 и ее практическое применение Консалтинговая компания «Бизнес-инжиниринговые технологии» (Битек). Исаев Роман, Партнёр Эксперт по управлению и бизнес-инжинирингу

Курсовая Ветеринария 01.02.2010

«ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИХ В СИСТЕМЕ ВЕТЕРИНАРНОЙ СЛУЖБЕ»

… Раздел 1. Экономические методы управления… 1.1 Понятие и содержание основных методов управления 1.2 Использование и роль экономических методов ……… управления в повышении эффективности производства 1.3 Методы и инструменты централизованного планового

Курсовая Менеджмент 03.12.2008

Системы управления материальными потоками

….2 1. Системы управления материальными потоками…4 1.1. Толкающая система управления материальными потоками…… 7 1.2. Тянущая система управления материальными потоками……… 9 1.3. Логистическая концепция RP…10 1.4. Логистическая концепция «just-in-time»… 16 1.5 Система Kanban… 18 1.6 Система ORT….

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов