Как завоевать клиента

  • Добавили07.08.2006
  • Размер322,8 Kб
  • Скачали476

были разосланы письма 8000 жителей близлежащего микрорайона с одним вопросом Что бы вы хотели видеть в нашем магазине? В ответ получили более 2000 писем мы хотели бы, чтобы вот тут был хлебный отдел, здесь рыбный, а там мясной и колбасный . Фирма последовала их советам и вдвое увеличила оборот по сравнению с предыдущим.

Могли ли они увеличить свой оборот иным способом? Наверняка. А увеличить его вдвое?

Вряд ли, 6. Хорошо иметь ящичек для предложений. Где-нибудь у входа, где он будет заметней для посетителей.

Рядом с ним должны быть карандаши и бланки. Пусть написанные крупными буквами объявления о нем бросаются в глаза и приглашают посетителей высказать все, что они пожелают. Пусть на каждое предложение в тот же день следует ответ!

В форме личного письма, куда будет вложен спецкупон или подарочный сертификат, который покупатель сможет использовать при следующем посещении вашего магазина в качестве благодарности за поданную им идею. 7. Сообщайте посетителям о своих гарантиях.

Я всегда удивляюсь, когда вхожу в какой-либо супермаркет или фирму и не вижу объявлений типа Мы гарантируем Лучше всего подобные объявления размещать справа от входа так как посетители обычно направляются сразу направо . Нужные слова всегда можно найти в любом каталоге от Мы гарантируем все. Точка!

до более пространных объяснений, что у вас за фирма и почему вы даете гарантию на любой проданный товар. Но когда мне говорят Каждый знает, что мы даем гарантию на все, что продаем , я убежден, что эти люди ошибаются в своих предположениях. Каждый НЕ может знать, что у вас за фирма или чем вы занимаетесь.

Фактически ежегодно прекращает отношения с вашей фирмой каждый пятый покупатель. 8. Восемь из десяти Посетителей говорят Вся реклама в том или ином конкретном бизнесе на одно лицо!

Если вы хотите, чтобы я стал вашим Покупателем, то я должен знать, что у вас за фирма. Еще до формирования своего имиджа у вас должны быть особые отличительные черты. Если я удалю из вашей рекламы название фирмы и заменю его на название фирмы вашего конкурента, будет .

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Реферат Маркетинг 21.06.2006

Брэндинг как часть системы лояльности

3 1. Лояльность потребителей как цель любого предприятия 4 1.1. Понятие лояльности 4 1.2. Лояльность и удовлетворенность потребителей 6 1.3. Использование пластиковых карточек в создании систем лояльности 11 1.4. Перспективы систем лояльности 15 2. Почитание

Курсовая Маркетинг 14.07.2004

Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов

1 1. Модель потребительского поведения 3 1.1. Культурные факторы 5 1.2. Социальные факторы 8 1.3. Личностные факторы 11 1.4. Психологические факторы 13 2. Современные типологии клиентов 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложение 33

Курсовая Менеджмент 21.06.2003

Управление качеством обслуживания клиентов

I. Политика ориентации на клиента. 1.1. Политика ориентации на клиента. 1.2. Обеспечение качества продукции. II. Модель перехода предприятия к ориентации на клиента. 2.1. I этап разработка стратегии. 2.2. II этап оценка удовлетворенности клиента. 2.3. III этап анализ данных и определение...

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


гуманистическая теория а маслоу Развитие гибкости у девочек 7-8 лет разработка приложения в delphi Расширяемый язык разметки XML пять баллов Психолого-педагогический эксперимент как форма диагностического изучения детей с речевыми нарушениями Прокурор на всех стадиях в уголовном процессе проблема общения в психологии название реферата присоединение и освоение крыма и новороссий Природно-ресурсный потенциал Украины Его качественная и количественная оценка понятие механизма функционирования рынок ценных бумаг правовые позиции Конституционного Суда РФ по вопросам защиты прав и свобод человека и гражданина причины безработицы в дагестане Основные законы управления право на труд повышение эффективности логистической деятельности предприятия понятия агни-йоги отношения россии и стран ближнего зарубежья Особенности государственного управления на Руси в XIII - XIX вв основные категории

Облако тегов