Как завоевать клиента

  • Добавили07.08.2006
  • Размер322,8 Kб
  • Скачали476

Посетитель это человек, по крайней мере один раз посетивший вашу фирму, предприятие или магазин. Посетители по сравнению с Потенциальными покупателями находятся на следующей ступеньке шкалы формирования Приверженцев вашего бизнеса. Посетители это те Потенциальные покупатели, которых удалось убедить, что стоит к вам зайти.

Посетители по своей природе настроены скептически, Кое-что им известно о вашем бизнесе, но они пока еще не приняли решения что-либо купить. Если ваши товары и услуги достаточно хороши, если сотрудники любезны и отзывчивы, а цены приемлемы, то многие ваши Посетители сделают следующий шаг по нашей шкале и станут Покупателями. Но если ваша фирма не в состоянии оправдать ожидания этих посетителей и удовлетворить их потребности Не так давно мы зашли в наш местный супермаркет в поисках баночки меда.

Остановив первую попавшуюся сотрудницу в форме с табличкой, на которой большими буквами было написано ее имя, мы спросили Простите, Джанет, не скажете, где нам найти мед? Ответ Добрый день, я здесь работаю всего на полставки и понятия не имею, где здесь что . Подойдя к женщине, стоявшей за прилавком, мы задали тот же вопрос.

Ответ Я знаю только то, что есть у меня в отделе . Затем мы обратились к мужчине в мясном отделе его ответ сопровождался жестом, указывающим на пятна крови на его фартуке Как видите, у меня здесь отдел совсем не медовый . Подумать только!

Заполнив корзинку едва наполовину всякими мелочами, я вышел из супермаркета в полной решимости никогда сюда больше не возвращаться Иногда при встрече со знакомыми, когда говорить как будто бы больше не о чем, спросите просто Когда вы в последнее время ходили по магазинам, случилось ли с вами что-нибудь запоминающееся? Тут начнется такое Все начнут друг друга перебивать, стремиться рассказать .

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Реферат Маркетинг 21.06.2006

Брэндинг как часть системы лояльности

3 1. Лояльность потребителей как цель любого предприятия 4 1.1. Понятие лояльности 4 1.2. Лояльность и удовлетворенность потребителей 6 1.3. Использование пластиковых карточек в создании систем лояльности 11 1.4. Перспективы систем лояльности 15 2. Почитание

Курсовая Маркетинг 14.07.2004

Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов

1 1. Модель потребительского поведения 3 1.1. Культурные факторы 5 1.2. Социальные факторы 8 1.3. Личностные факторы 11 1.4. Психологические факторы 13 2. Современные типологии клиентов 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложение 33

Курсовая Менеджмент 21.06.2003

Управление качеством обслуживания клиентов

I. Политика ориентации на клиента. 1.1. Политика ориентации на клиента. 1.2. Обеспечение качества продукции. II. Модель перехода предприятия к ориентации на клиента. 2.1. I этап разработка стратегии. 2.2. II этап оценка удовлетворенности клиента. 2.3. III этап анализ данных и определение...

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


организация процесса кредитования юр лиц в россельхозбанке беспокоиться о сын уголовное право особенная тест на интеллект революция 1917 года приход большевиков к власти создание советского государства социально экономическое преобразование новой смесительный теплообменник перспективы развития науки в контексте процессов глобализации Специальный трудовой стаж и выслуга лет Аварийно-спасательные службы и формирования по ликвидации аварий на опасных производственных объектах лампа Camelion FMU 13W-12 G24Q3 3500K для светильника KD-508 KD-509 Сущность наблюдения как познавательной деятельности и метода экологического воспитания насосная станция 2 подъема Крымское ханство цюг-53ю радищев биография люйяхл йнкндчй реферат на тему растительные добавки Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации Особенности стиля мышления требования к техническому состоянию тормозного управления

Облако тегов