Как завоевать клиента

  • Добавили07.08.2006
  • Размер322,8 Kб
  • Скачали475

В 1991 г. издательский дом Scripps Howard на привлечение 850 000 подписчиков затратил 5 миллионов долларов. Для этого можно было бы найти и лучший способ В Денвере они применили Карточку подписчика, прилагавшуюся к местной газете Rocky Mountain News .

Издательство связалось с двадцатью предприятиями, господствовавшими на местном рынке, кафе быстрого питания , химчистками, пунктами проката видеокассет, аптеками т. е. местами, где люди бывают чаще всего, и договорились, что если человек предъявит там свою Карточку подписчика которую он может получить, подписавшись на 3, 6 или 12 месяцев , то он получит определенные скидки на услуги.

Таким образом участвовавшие в этой программе предприятия получили дополнительных клиентов и, помимо того, возможность поместить в газете раз в неделю четверть полосы рекламы бесплатно! Выгодно для газеты, выгодно для предприятия, выгодно для нового подписчика! Была поставлена цель к декабрю получить 80000 новых подписчиков, В октябре их было уже 90 000, Норма прибыли составила 75 , причем она ежемесячно увеличивалась.

Кроме того, с введением этой Карточки затраты на приобретение каждого нового подписчика упали с 5 до 2-х долларов. Клуб Привилегированных читателей издательство Waldenbooks . Проблема Все книжные магазины на одно лицо.

Как выделиться из общей массы? Решение Внедрите программу Привилегированный читатель . В издательстве и фирменных магазинах Waldenbooks , чтобы увеличить оборот и удержать покупателей, внедрили программу Привилегированный читатель .

Состояла она из двух частей 1. При оплате десяти долларов ежегодного взноса вы получаете 10 -ную скидку на каждую покупку. 2.

Выдача лучшим покупателям вознаграждений. При покупке на 100 долларов вам выдается подарочный сертификат на 5 долларов. Трем с половиной миллионам наиболее активных покупателей здесь ежегодно рассылается три миллиона подарочных сертификатов.

В результате было обнаружено, что участники этой программы тратят на приобретение книг на 40 больше, чем остальные. В некоторых магазинах участники программы дают более 40 оборота. В фирме ведется база данных, где отражены виды и жанры покупаемых разными читателями книг, .

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Реферат Маркетинг 21.06.2006

Брэндинг как часть системы лояльности

3 1. Лояльность потребителей как цель любого предприятия 4 1.1. Понятие лояльности 4 1.2. Лояльность и удовлетворенность потребителей 6 1.3. Использование пластиковых карточек в создании систем лояльности 11 1.4. Перспективы систем лояльности 15 2. Почитание

Курсовая Маркетинг 14.07.2004

Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов

1 1. Модель потребительского поведения 3 1.1. Культурные факторы 5 1.2. Социальные факторы 8 1.3. Личностные факторы 11 1.4. Психологические факторы 13 2. Современные типологии клиентов 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложение 33

Курсовая Менеджмент 21.06.2003

Управление качеством обслуживания клиентов

I. Политика ориентации на клиента. 1.1. Политика ориентации на клиента. 1.2. Обеспечение качества продукции. II. Модель перехода предприятия к ориентации на клиента. 2.1. I этап разработка стратегии. 2.2. II этап оценка удовлетворенности клиента. 2.3. III этап анализ данных и определение...

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов