Как завоевать клиента

  • Добавили07.08.2006
  • Размер322,8 Kб
  • Скачали475

им бесплатных, понятных кулинарных рецептов в форме газетных объявлений. Стоимость телефонного звонка оплачивал сам клиент Это означало, что они заинтересованы , говорит Дункан Мак-Каллам с фирмы Buitoni . Таких звонков раздалось более 200 000.

Всем звонившим были разосланы буклеты с предложением вступить в клуб Casa Buitoni и рассказать о нем своим знакомым треть клиентов привлекли в клуб своих друзей . Результат 20 звонивших стали членами этого клуба. В октябре 1993 г.

они получили первый цветной восьмистраничный каталог, к которому был приложен вопросник. Ответила на него пятая часть членов клуба. Получили они и номер телефона, куда можно было позвонить, если возникнут вопросы по любому продукту фирмы Buitoni .

Теперь для них звонок был бесплатным, поскольку они стали членами клуба. Планы на будущее продавать продукцию Casa Buitoni непосредственно членам клуба. Завоевание доверия клиентов требует десяти лет и более, говорит Мак-Каллам.

Это своего рода эволюционный процесс. Пример одного из самых приятных откликов позвонила одна британская супружеская пара. Они собирались крестить свою двухмесячную дочку и дать ей второе имя.

Им хотелось, чтобы оно звучало по-итальянски . Нельзя ли нам дать ей имя Буйтони? спросили они.

Вот это и есть НАСТОЯЩАЯ работа торговой марки, говорит Мак-Каллам. Карточка подписчика Scripps Howard News Проблема Как увеличить число подписчиков на газету Rocky Mountain News . Решение Сделайте новых подписчиков обладателями особой карточки.

За пять лет с 1986 по 1991 гг. в США прекратили свое существование 75 ежедневных газет. За это время общий тираж газет сократился на Два миллиона экземпляров.

В 1943 г. средняя семья покупала 1,3 газеты. Сегодня эта цифра составляет всего 0,5 то есть одна газета на две семьи .

Сокращается также объем газетной рекламы. Так как же увеличить число подписчиков, что в свою очередь привлечет к вам рекламодателей?

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Реферат Маркетинг 21.06.2006

Брэндинг как часть системы лояльности

3 1. Лояльность потребителей как цель любого предприятия 4 1.1. Понятие лояльности 4 1.2. Лояльность и удовлетворенность потребителей 6 1.3. Использование пластиковых карточек в создании систем лояльности 11 1.4. Перспективы систем лояльности 15 2. Почитание

Курсовая Маркетинг 14.07.2004

Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов

1 1. Модель потребительского поведения 3 1.1. Культурные факторы 5 1.2. Социальные факторы 8 1.3. Личностные факторы 11 1.4. Психологические факторы 13 2. Современные типологии клиентов 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложение 33

Курсовая Менеджмент 21.06.2003

Управление качеством обслуживания клиентов

I. Политика ориентации на клиента. 1.1. Политика ориентации на клиента. 1.2. Обеспечение качества продукции. II. Модель перехода предприятия к ориентации на клиента. 2.1. I этап разработка стратегии. 2.2. II этап оценка удовлетворенности клиента. 2.3. III этап анализ данных и определение...

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов