Как завоевать клиента

  • Добавили07.08.2006
  • Размер322,8 Kб
  • Скачали475

Почти три четверти наших новых клиентов это друзья и знакомые тех, кто останавливался в наших гостиницах раньше, говорит Шталь. Теперь, имея в своем распоряжении новую базу данных, можно было приступить к организации особых мероприятий. Когда из гавайского подразделения позвонили Шталю и сообщили, что количество прибывающих на Гавайи самолетов сократилось на 10 что соответственно уменьшает оборот гостиниц , тот разослал членам их клуба по всему миру 600 000 посланий, где предложил 35 -ную скидку на проживание, питание, перелет между островами и на аренду машин.

Результат 4 миллиона долларов дохода только по проживанию. Можно ли было этого добиться другим способом? Конечно.

Добились бы этого они иным способом? Нет. В этом году гавайские представители говорят Давайте попробуем то же самое еще раз .

Но теперь в их распоряжении имеются статистические данные. Согласно им 75 оборота дали две страны и семь американских штатов. Поэтому рассыл был ограничен всего лишь 250 000 адресами тех, кто отозвался на предыдущее предложение.

Результат Тот же доход, но с меньшими затратами. КЛУБ ДОКТОРА ЭТКЕРА КЛУБ ЛЮБИТЕЛЕЙ ВЫПЕЧКИ Когда немецкая фирма по производству хлебобулочных изделий Dr. Oetker проанализировала данные исследований по своим клиентам, то обнаружила кое-что новенькое.

Их клиенты стали старше, средний возраст был выше пятидесяти. А потенциальные новые клиенты молодые женщины не умели печь . Было принято решение основать Клуб любителей выпечки доктора Эткера с целью привлечь в него женщин в возрасте от восемнадцати до тридцати восьми лет, имеющих детей, чье знакомство с выпечкой ограничивалось лишь в покупке ее в местной булочной.

Райнер Блау, руководитель гамбургского подразделения фирмы, выдвинул лозунг Уметь печь значит получать удовольствие! За 25 долларов можно было стать членом их клуба, что давало право Регулярно получать рецепты выпечных изделий как показали опросы, это общее желание номер один . Получать шесть раз в год специальный журнал.

Получать образцы товара, а также принадлежности для украшения стола. Иметь скидки на путешествия в туристских фирмах .

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Реферат Маркетинг 21.06.2006

Брэндинг как часть системы лояльности

3 1. Лояльность потребителей как цель любого предприятия 4 1.1. Понятие лояльности 4 1.2. Лояльность и удовлетворенность потребителей 6 1.3. Использование пластиковых карточек в создании систем лояльности 11 1.4. Перспективы систем лояльности 15 2. Почитание

Курсовая Маркетинг 14.07.2004

Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов

1 1. Модель потребительского поведения 3 1.1. Культурные факторы 5 1.2. Социальные факторы 8 1.3. Личностные факторы 11 1.4. Психологические факторы 13 2. Современные типологии клиентов 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложение 33

Курсовая Менеджмент 21.06.2003

Управление качеством обслуживания клиентов

I. Политика ориентации на клиента. 1.1. Политика ориентации на клиента. 1.2. Обеспечение качества продукции. II. Модель перехода предприятия к ориентации на клиента. 2.1. I этап разработка стратегии. 2.2. II этап оценка удовлетворенности клиента. 2.3. III этап анализ данных и определение...

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов