Как завоевать клиента

  • Добавили07.08.2006
  • Размер322,8 Kб
  • Скачали476

наилучших клиентов путем разнообразных методов их поощрения . И как же вы можете ее осуществлять? Начните с создания клуба с определенными привилегиями, действующими только для его членов.

Это поможет вам создать базу данных фамилии клиентов, их адреса, номера телефонов, различные, присущие данным клиентам особенности , что, в свою очередь, позволит общаться с ними регулярно. В настоящее время стратегия Frequency Marketing используется практически во всех отраслях промышленности и в любой разновидности сферы услуг. Состоит она из трех основных элементов 1.

Привилегии. Если вы принадлежите к избранному кругу, то это дает вам право на привилегии, недоступные для других. 2.

База данных. Она дает вам возможность хранить и использовать полученную от клиентов информацию. 3.

Способ коммуникации. Это то, как вы общаетесь как говорите и, что не менее важно, как слушаете со своими клиентами. В любом виде бизнеса можно создать один из клубов Открытый и Закрытый.

В Закрытом Клубе за свою принадлежность к нему вы платите членские взносы. В универмаге Уол-Март может покупать каждый, но чтобы вступить в их Клуб, надо платить ежегодные взносы. Открытый Клуб означает, что а в него может вступить каждый и 6 некоторых вступить в него приглашают.

Теперь мы узнаем, как различные фирмы внедряют в свою деятельность подобные Программы завоевания и сохранения клиентов в целях расширения своего бизнеса. Хилтон и Шератон ПРОГРАММА ГРУППЫ ХИЛТОН Мы уже рассказывали, что в 1983 г. гостиничная сеть Мариотт начала осуществлять свою программу Почетный Гость .

В 1985 г. ее примеру последовали гостиницы Хайятт , внедрив свой золотой паспорт . К 1987 г.

в корпорации Хилтон поняли, что им надо что-то делать для сохранения своей доли на рынке гостиничных услуг и пора .

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Реферат Маркетинг 21.06.2006

Брэндинг как часть системы лояльности

3 1. Лояльность потребителей как цель любого предприятия 4 1.1. Понятие лояльности 4 1.2. Лояльность и удовлетворенность потребителей 6 1.3. Использование пластиковых карточек в создании систем лояльности 11 1.4. Перспективы систем лояльности 15 2. Почитание

Курсовая Маркетинг 14.07.2004

Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов

1 1. Модель потребительского поведения 3 1.1. Культурные факторы 5 1.2. Социальные факторы 8 1.3. Личностные факторы 11 1.4. Психологические факторы 13 2. Современные типологии клиентов 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложение 33

Курсовая Менеджмент 21.06.2003

Управление качеством обслуживания клиентов

I. Политика ориентации на клиента. 1.1. Политика ориентации на клиента. 1.2. Обеспечение качества продукции. II. Модель перехода предприятия к ориентации на клиента. 2.1. I этап разработка стратегии. 2.2. II этап оценка удовлетворенности клиента. 2.3. III этап анализ данных и определение...

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


Закономерности и принципы размещения производительных сил введите название реферат структура государственного управлении влияние физических упражнений на развитие детей школьного возраста основные направления развития малоотходных и ресурсосберегающих технологий дипломная работа сценарий новый год совершенствование технике выполнения метания малого мяча с разбега Фрейдизм и современная психологическая наука гармония в музыке майл почта Узбекская классическая музыка таможеное право отравляющие вещества классификация отравляющих веществ Прямая и обратная геодезические задачи на плоскости уроки англисково Техническое состояние и работоспособность автомобилей отчет по слесарь контрольно измерительным приборам старинные книги техническое регулирование в торговле дорога к звездам Повышение показателей качества машин и оборудования экплуатируемых в нефтяной промышленности

Облако тегов