Как завоевать клиента

  • Добавили07.08.2006
  • Размер322,8 Kб
  • Скачали476

там в качестве приглашенного, в общем, так или иначе внедрился бы в их среду. Я бы рассказал им, что хотел бы участвовать в их бизнесе, выявил бы, что им нравится, а что нет. Я начал бы писать статьи в их профессиональный журнал, бесплатно выступал бы на их мероприятиях.

Я стремился бы стать для них нужным, тогда они смогли бы стать нужными для меня. У меня всегда имеется план операции. Не знаю, как можно выигрывать сражения, не имея такого плана.

Хотя это и не война, но до того, как перейти к составлению конкретного плана действий, необходимо стратегическое планирование. Вопрос Как вы ведете себя с недовольными клиентами, у кого из-за вас возникли проблемы? Ответ У кого бы ни возникли проблемы, я даю свой домашний номер телефона.

Это входит в обязанности президента фирмы. Он главное лицо, когда возникают жалобы и претензии. Две вещи должны обязательно доводиться до президента одна это когда кто-то из персонала поступает сомнительным образом, и об этом должен знать руководитель, а вторая это когда у клиента возникла серьезная проблема, и единственным человеком, который может что-то сделать, является президент фирмы.

Вопрос Проводят ли ваши сотрудники такой же маркетинг, что и вы? Ответ Не все. Мне хотелось бы, чтобы они его проводили, так как это могло бы существенно облегчить им жизнь и помочь побольше заработать.

Мне кажется, что гораздо больше можно заработать на услугах, чем непосредственно на продажах. На станциях технического обслуживания продается больше машин, чем в автосалонах. Вопрос Какие особые усилия вы предпринимаете для заключения сделки?

Ответ Один клиент мне сообщил, что не сможет со мной встретиться, так как улетает в Чикаго. Я спросил его А в какое время вы улетаете завтра утром? Самолетом в 7 утра, рейс 1260 Филадельфия-Чикаго.

.

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Реферат Маркетинг 21.06.2006

Брэндинг как часть системы лояльности

3 1. Лояльность потребителей как цель любого предприятия 4 1.1. Понятие лояльности 4 1.2. Лояльность и удовлетворенность потребителей 6 1.3. Использование пластиковых карточек в создании систем лояльности 11 1.4. Перспективы систем лояльности 15 2. Почитание

Курсовая Маркетинг 14.07.2004

Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов

1 1. Модель потребительского поведения 3 1.1. Культурные факторы 5 1.2. Социальные факторы 8 1.3. Личностные факторы 11 1.4. Психологические факторы 13 2. Современные типологии клиентов 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложение 33

Курсовая Менеджмент 21.06.2003

Управление качеством обслуживания клиентов

I. Политика ориентации на клиента. 1.1. Политика ориентации на клиента. 1.2. Обеспечение качества продукции. II. Модель перехода предприятия к ориентации на клиента. 2.1. I этап разработка стратегии. 2.2. II этап оценка удовлетворенности клиента. 2.3. III этап анализ данных и определение...

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


работа льноуборочного комбайна ревизия финансового состояния бухгалтерского учета и отчетности основы водоснабжения Применение определенного интеграла к решению физических задач на вычисление кинетической энергии происхождение человека по истории организация и проведение спорт соревнований папа мама я спортивная семья введите названПрофессиональная этика работников ресторанаие реферата самостоятельная работа положительные и отрицательные числа 6 класс приборы контроля силовой установки самолета многонациональная культура россии конституция 1936 Перестройка 1985-1991 Пути и резервы снижения затрат на производство и реализацию продукции делопроизводство в таможенной сфере радченко т м русскиие пословицы и поговорки предоставление гостиничных услуг Культурные различия между китаем и конституционные институты выбор места для ночлега

Облако тегов