Как завоевать клиента

  • Добавили07.08.2006
  • Размер322,8 Kб
  • Скачали475

Я знаю, вам нравится одежда от Кальвина Кляйна. Не хотите ли выяснить, что из вещей вашего размера есть на распродаже? Мало кто не ответит на такой вопрос.

А после этого СЛУШАЙТЕ! Вместе с молчанием приходят и заказы. 9.

Попросите о заказе. Не позволите ли отложить для вас одну штуку? Да, к ней прилагается великолепный подарок!

10. Предложите что-то дополнительное. Кроме общей 20 ной скидки, на распродаже будут и длинные шарфы всего за полцены.

Обычно они продаются по 20долларов за штуку, а на распродаже вы сможете приобрести такой шарф всего за десять. Они у нас пяти цветов . Обычно вам тут же скажут, хотят ли купить такой шарф и спросят, какие есть цвета.

Отлично! Тем самым налаживается диалог. Цвета морской волны, белый, бежевый, песочно-желтый и черный.

Какой вы предпочитаете? Такой прием называется не если, а конкретно . Дайте покупателю возможность конкретного выбора, а не просто между чем-то и ничем.

11. Умейте принимать отказ. Если покупатель не заинтересуется таким шарфом за полцены или чем-то еще, предложенным вами , примите отказ вежливо и спросите Не нужно ли для вас отложить что-нибудь, что вы могли бы посмотреть, зайдя к нам в удобное время?

Покупать совсем не обязательно. Мы просто хотим, чтобы у наших лучших Покупателей был самый большой выбор . 12.

Перечислите еще раз все то, что было заказано. Покупателям всегда хочется быть уверенными в том, что их правильно поняли, особенно если у них нет возможности вас увидеть и лично подписать заказ. 13.

Дайте гарантию. Заверьте Покупателя, что он будет доволен, в противном случае вы можете принять товар обратно. Это заставляет Покупателя делать покупку с более спокойной душой.

14. Вежливо закончите разговор. Попрощайтесь и поблагодарите собеседника независимо от того, купил он чтонибудь или нет.

Последнее впечатление почти так же ценно, как и первое. Пример из жизни Мороженое Бен и Джерри Фирме Бен и Джерри удалось превратить Покупателей в Клиентов, а затем в своих .

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Реферат Маркетинг 21.06.2006

Брэндинг как часть системы лояльности

3 1. Лояльность потребителей как цель любого предприятия 4 1.1. Понятие лояльности 4 1.2. Лояльность и удовлетворенность потребителей 6 1.3. Использование пластиковых карточек в создании систем лояльности 11 1.4. Перспективы систем лояльности 15 2. Почитание

Курсовая Маркетинг 14.07.2004

Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов

1 1. Модель потребительского поведения 3 1.1. Культурные факторы 5 1.2. Социальные факторы 8 1.3. Личностные факторы 11 1.4. Психологические факторы 13 2. Современные типологии клиентов 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложение 33

Курсовая Менеджмент 21.06.2003

Управление качеством обслуживания клиентов

I. Политика ориентации на клиента. 1.1. Политика ориентации на клиента. 1.2. Обеспечение качества продукции. II. Модель перехода предприятия к ориентации на клиента. 2.1. I этап разработка стратегии. 2.2. II этап оценка удовлетворенности клиента. 2.3. III этап анализ данных и определение...

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


рекультивация угольных разрезов основные средства фхд дошкольного Управление наличными деньгами на примере банка Клиника алкогольного опьянения степени опьянения формы простого алкогольного опьянения Виды наркотического и токсического неотложная помощь при острых отравлениях Влияние иностранного капитала на экономику Казахстана роль железной дороги Аналоговые фильтры Информационное сопровождение мероприятий по контролю объемов сроков качества и условий оказания медицинской помощи в системе космополитизм в чем значение древнерусской литературы для современного читателя буровые насос унбт 1180 медицина катастроф буровые насос унбт гостиница 4 самоокупаемость и рентабельность Правонарушение в сфере социального обеспечения баскетбол методика тренировок россии Актуальность персонального компьютера

Облако тегов