Как завоевать клиента

  • Добавили07.08.2006
  • Размер322,8 Kб
  • Скачали476

С другой стороны Я с друзьями зашел в ресторан и заказал ужин. Некоторые блюда оказались не слишком горячими. Мы сообщили об этом официантке, которая извинилась и подогрела их к нашему общему удовлетворению.

В конце ужина она проговорила Я прошу прощения за доставленные вам неудобства, и в качестве компенсации примите бесплатные кофе и десерт . С тех пор мы постоянно приглашаем своих друзей именно в этот ресторан. Как-то в Нью-Йорке мы обедали в конторе Американ Экспресс .

Нам заказали обед в ресторанчике неподалеку и его доставили вместе с большим блюдом домашних пирожных. Хозяйка всегда так делает, сказали нам, к каждому заказу она бесплатно прилагает чтонибудь на добавку . И почему бы другим ресторанам не перенять ее опыт?

Например, какие-нибудь фрукты или выпечку Просто что-нибудь. Мне нравится, что в магазине, где я покупаю рыбу, к ней всегда прилагают несколько долек лимона. Мне нравится, что когда я раз в год покупаю дрова для камина, то всегда получаю еще и три коробочки растопки.

Мне нравится, что в фотоателье, где я печатаю свои снимки, их мне отдают всегда в мини-фотоальбомчике. Задумайтесь над тем, что покупатели считают все супермаркеты одинаковыми ведь везде продаются продукты. Все банки тоже одинаковые они все предоставляют одни и те же финансовые услуги.

Все магазины одежды одинаковые они все торгуют одеждой. Одинаковы и мебельные салоны мебель там одна и та же. Эти убеждения проели души покупателей, как ржавчина изъедает металл.

НО что будет, если вдруг какая-то фирма сделает что-то нестандартное, не так, как другие, и тем самым опередит своих конкурентов? Не задумаетесь ли вы над тем, что, пожалуй, стоит покупать именно у нее .

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Реферат Маркетинг 21.06.2006

Брэндинг как часть системы лояльности

3 1. Лояльность потребителей как цель любого предприятия 4 1.1. Понятие лояльности 4 1.2. Лояльность и удовлетворенность потребителей 6 1.3. Использование пластиковых карточек в создании систем лояльности 11 1.4. Перспективы систем лояльности 15 2. Почитание

Курсовая Маркетинг 14.07.2004

Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов

1 1. Модель потребительского поведения 3 1.1. Культурные факторы 5 1.2. Социальные факторы 8 1.3. Личностные факторы 11 1.4. Психологические факторы 13 2. Современные типологии клиентов 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложение 33

Курсовая Менеджмент 21.06.2003

Управление качеством обслуживания клиентов

I. Политика ориентации на клиента. 1.1. Политика ориентации на клиента. 1.2. Обеспечение качества продукции. II. Модель перехода предприятия к ориентации на клиента. 2.1. I этап разработка стратегии. 2.2. II этап оценка удовлетворенности клиента. 2.3. III этап анализ данных и определение...

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


игра дошкольника как отражение социальной действительности ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ТЕАТРЕ реферат по обществознанию на тему выдающаяся личность применение ЭВМ в научных исследованиях Информатика систематизации в гуманитарных науках Котлер Основы маркетинга Применение и роль математики в повседневной жизни казахские национальные блюда Информационный язык как средство представления информации русская монархическая партия вопрос власти содержание юридической деятельности социально-культурная классификация языков организация движения грузовых автомобилей тесты для специалистов по социальной работе на тему дети-инвалиды игровые методы ответы на проверочные работы по русскому языку 3 класс перспектива михайлова характеристика діяльності суддів Отчет по преддипломной практике менеджмент футбол правила игры конспект параграфа 4 по обществознанию 9 класс

Облако тегов