Как завоевать клиента

  • Добавили07.08.2006
  • Размер322,8 Kб
  • Скачали476

что дали свое удостоверение личности . Как-то во Флоренции я выходил из бара Гарри и, будучи уже в дверях, услышал от бармена Всего хорошего, мистер Рафл, заходите еще! Я замер от удивления.

Прошло несколько минут, пока я понял, что ему передавал мою кредитную карточку официант. Но сколько людей действуют так же, даже зная об этом приеме? 10.

Программа завоевания клиента этап 1 . Превращение Покупателей в Клиентов означает их выделение из общей массы. Один из способов этого организация для них специального клуба.

Членами такого клуба становятся в зависимости от количества потраченных у вас денег, а членство в нем дает некоторые привилегии. Как только люди становятся ОЧЕНЬ избранными клиентами, то вы будете оказывать им сверхособые услуги см. 10 способов превращения Клиентов в ваших Приверженцев в конце раздела Клиент .

ЧАСТЬ 4. КЛИЕНТ Введение в понятие клиент Клиент человек, который регулярно покупает в вашей фирме или магазине. Что превращает Покупателя в Клиента?

Как заставить Покупателя перейти на ту ступеньку нашей шкалы, когда он купит все ему полезное, что бы вы ему ни предложили ? Все это можно выразит в одной фразе Заставьте Его Ощутить Свою Значительность . Из тысяч гостиниц, где нам приходилось останавливаться в течение многих лет, одна из самых наших любимых Кагала Хилтон в Гонолулу.

Почему? Вот одна из причин. Как-то мы остановились в другой гостинице и оказались очень недовольны тамошним сервисом и номером.

Позвонив в Кагалу , мы объяснили, что там, где мы остановились, нам не нравится, и спросили, нет ли у них свободных номеров. Минуточку, Мистер Рафл, я забронирую для вас номер, проговорила девушка-оператор, и уже через несколько секунд в трубке раздалось Мы с удовольствием разместим вас у себя, мистер Рафл. Я знаю, вы всегда останавливались в 318-м номере, Неужели?

Как они это узнали? Может, у них какой-то сверхмощный компьютер?

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Реферат Маркетинг 21.06.2006

Брэндинг как часть системы лояльности

3 1. Лояльность потребителей как цель любого предприятия 4 1.1. Понятие лояльности 4 1.2. Лояльность и удовлетворенность потребителей 6 1.3. Использование пластиковых карточек в создании систем лояльности 11 1.4. Перспективы систем лояльности 15 2. Почитание

Курсовая Маркетинг 14.07.2004

Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов

1 1. Модель потребительского поведения 3 1.1. Культурные факторы 5 1.2. Социальные факторы 8 1.3. Личностные факторы 11 1.4. Психологические факторы 13 2. Современные типологии клиентов 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложение 33

Курсовая Менеджмент 21.06.2003

Управление качеством обслуживания клиентов

I. Политика ориентации на клиента. 1.1. Политика ориентации на клиента. 1.2. Обеспечение качества продукции. II. Модель перехода предприятия к ориентации на клиента. 2.1. I этап разработка стратегии. 2.2. II этап оценка удовлетворенности клиента. 2.3. III этап анализ данных и определение...

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов