Как завоевать клиента

  • Добавили07.08.2006
  • Размер322,8 Kб
  • Скачали476

индустрия становится менее прибыльной. Возьмем для примера компанию American Airlines . Год за годом эта авиакомпания занимала ведущие места в опросах авиапассажиров.

В какой-то момент она решила увеличить объемы перевозок, снизив цены на билеты. Эта идея казалась вполне своевременной. В конце концов в различных авиакомпаниях существуют самые разные тарифы в зависимости от времени года а иногда даже в зависимости от времени суток .

Почему бы не заменить головоломку типа по какой цене мне лететь? введением простых для понимания правил? Проблема оказалась в том, что другие авиакомпании последовали примеру American Airlines .

Некоторым небольшим компаниям типа Southwest Airlines и Alaska Airlines удавалось успешно работать, так как у них не было проблем с федеральными налогами и наценками, которые вынуждена была учитывать American Airlines . Вскоре она должна была вернуться к хорошо освоенным старым методам и тарифам. Сегодняшние потребители прекрасно знают, кто чем занимается.

Вашу фирму они поместят в свою мысленную шкалу , на которой у них отмечено , где что купить. Известные авторы Джек Траут и Ол Рейс называют это позиционированием positioning процессом, в ходе которого потребители предусматривают в своих мыслях место для вашего изделия. Как говорит известный прогнозист Лаурел Катлер, потребитель девяностых годов это наиболее умный и сообразительный потребитель.

Мы научили людей соображать . Проблема снижения цен заключается в том, что она может привести к ценовой войне . Скоро вы обнаружите себя в положении хозяев супермаркетов Крогер в штате Цинциннати, которые довели свои скидки на новые продукты питания до того, что фермеры, занимавшиеся свиноводством, приходили к ним закупать молоко для поросят по пять центов за кварту, так .

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Реферат Маркетинг 21.06.2006

Брэндинг как часть системы лояльности

3 1. Лояльность потребителей как цель любого предприятия 4 1.1. Понятие лояльности 4 1.2. Лояльность и удовлетворенность потребителей 6 1.3. Использование пластиковых карточек в создании систем лояльности 11 1.4. Перспективы систем лояльности 15 2. Почитание

Курсовая Маркетинг 14.07.2004

Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов

1 1. Модель потребительского поведения 3 1.1. Культурные факторы 5 1.2. Социальные факторы 8 1.3. Личностные факторы 11 1.4. Психологические факторы 13 2. Современные типологии клиентов 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32 Приложение 33

Курсовая Менеджмент 21.06.2003

Управление качеством обслуживания клиентов

I. Политика ориентации на клиента. 1.1. Политика ориентации на клиента. 1.2. Обеспечение качества продукции. II. Модель перехода предприятия к ориентации на клиента. 2.1. I этап разработка стратегии. 2.2. II этап оценка удовлетворенности клиента. 2.3. III этап анализ данных и определение...

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов