Тренинг продаж

  • Добавили01.11.2010
  • Размер25,72 Kб
  • Скачали268

полномочия по сравнению с обычными членами группы. Кстати, для работы над кейсами большую тренинговую группу целесообразно разбивать на подгруппы численностью до 5 человек. Упражнения – это повторение определенных действий по заданию тренера.

Отработка навыков в «безопасной» учебной обстановке тренинга позволяет человеку «не бояться делать» и, что тоже немаловажно, «не бояться ошибаться» – ведь в лабораторных условиях позволительно учиться на собственных ошибках. Кроме того, участник тренинга смотрит, как выполняют упражнения другие члены группы, как показывает правильное выполнение сам тренер-то есть наблюдают положительный пример того, как надо делать. И наконец, он наблюдает разницу между тем, как разные люди исполняют одно и то же, и каких результатов они при этом самым добиваются, наглядно видит, от чего зависит успешное или неуспешное поведение.

Примером простейших упражнений, например, в тренинге телефонных продаж, может служить следующее упражнение: участникам по очереди предлагается произнести какую-то фразу с разной интонацией – с улыбкой, с сожалением, с радостью, с раздражением, с уверенностью и т. п. Тем самым, агент приучается контролировать, какой невербальный сигнал он дает клиенту своей интонацией в разговоре.

Ролевые и ситуационные игры – важнейший инструмент тренинга продаж, особенно для российских страховых компаний сегодня. Причина тому – специфика контингента учащихся (большая часть из них – это новички, не имеющие никакого представления о контакте с клиентом, и ролевая игра для них – в действительности первый в жизни случай «попробовать»). В обучении опытных продавцов, значимость данного компонента немного снижается, но он все равно остается серьезной частью тренинга.

Фактически, игра в данном случае представляет собой комплексное взаимодействие членов группы, из которых часть исполняет активные роли, а остальные, кому пока роли не дали, временно становятся зрителями (разумеется,.

Скачать
Реферат Гражданское право и процесс 12.12.2007

Договор розничной купли-продажи по образцам

… ст. 3 Глава I Понятие 1 Понятие и особенности… ст. 4 2 Стороны в договоре…. ст. 8 3 Предмет… ст. 10 Глава II Содержание и исполнение договора 1 Права и обязанности покупателя … ст. 12 2 Права и обязанности продавца… ст. 14 Глава III Ответственность сторон по договору…….

Курсовая Право 23.08.2004

договор розничной купли продажи

Договор розничной купли-продажи самый массовый договор. Ежедневно совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя.

Курсовая Право 22.08.2007

Договор розничной купли-продажи

3 II. Основная часть 1.Общая характеристика договора розничной купли-продажи 4-17 2.Особенности отдельных видов договора розничной купли-продажи 18-21 1.1.Особенности продажи товаров по образцам 21-23 1.2.Особенности продажи товаров с использованием автоматов

Курсовая Право 03.07.2007

договор купли-продажи

2 Глава I Понятие Договора Купли-Продажи. 6 1.1 Понятие договора купли-продажи. 6 1.2 Источники правового регулирования. 13 1.3 Стороны договора купли-продажи. 15 1.4 Предмет договора купли-продажи. 18 Глава II Права И Обязанности Сторон ПО Договору Купли-

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов