Составляющие понятия качества товара в системе маркетинга

  • Добавили29.10.2010
  • Размер20,25 Kб
  • Скачали369

– должна выполняться в соответствии с наивысшими стандартами. Возобновившийся в последних два столетия акцент на качестве товара привел к возникновению всемирного движения за повышение качества. Многие компании стали использовать программы всеобщего управления качеством (TQM), стремясь постоянно повышать качество как самого товара, так и всех этапов его создания.

Однако в последнее время такой подход подвергается критике. Слишком многие компании рассматривали TQM как панацею. Однако часто они лишь на бумаге создавали системы всеобщего управления качеством.

Сегодня же компании стали оценивать прибыль, полученную за счет повышения качества, рассматривая качество как инвестицию и придавая усилиям по его повышению особую роль в успехе предпринимательской деятельности. Вместо простого устранения дефектов товара при использовании системы всеобщего управления качеством конечной целью является увеличение потребительской ценности товара. Например, когда компания Motorola в начале 1980-х годов внедряла TQM, она стремилась значительно снизить объем производственного брака.

Позже концепция качества компании Motorola превратилась в программы «качество, признанное потребителем» и «полного удовлетворения потребителя». А вот как определяет качество Siemens. «Качество – это тогда, когда возвращаются ваши клиенты, а не ваши товары».

Таким образом, многие компании превратили качество товаров в мощное стратегическое оружие для борьбы с конкурентами. Они побеждают соперников, постоянно предлагая товары и услуги, которые лучше остальных удовлетворяют потребности и предпочтения потребителей. По сути, качество превратилось в конкурентную необходимость – в XXI столетии только компании, производящие товары высшего качества, смогут выжить.

Характеристики товара Предлагаемый товар может обладать самыми разными характеристиками. Отправной точкой является модель – «скелет» начального уровня без каких-либо дополнительных усовершенствований. Компания может расширить спектр характеристик, добавив к ряду выпускаемой продукции модели более высоких уровней.

Характеристики – это один из инструментов конкурентной борьбы, используемый для дифференциации .

Скачать
Реферат Маркетинг 25.10.2010

Маркетинг в системе товарной политики

Содержание 1. Понятие товара и уровни его восприятия 2. Классификация товара по различным критериям (целевое назаначение, тип рынка, готовность к потреблению, количество потребителей) 3. Товарный знак и его применение 4. Значение упаковки для товаров

Курсовая Маркетинг 24.12.1998

Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы

1. 1. Основные цели маркетинговой деятельности. Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Реферат Маркетинг 22.10.2010

Компьютеры и маркетинг (интерактивный маркетинг)

Интерактивный Маркетинг И Электронная Торговля Быстрое Развитие Интерактивного МаркетингА Электронный Покупатель Заключение Литература Введение Самая современная и быстроразвивающаяся форма прямого маркетинга связана с использованием компьютерных сетей и с таким понятием, как электронная торговля.

Реферат Маркетинг 11.01.2007

Реклама в маркетинге

Реклама в маркетинге Слово Реклама происходит от французского слова reclame. Сама реклама, если говорить простым языком, служит для того, чтобы оповестить различными способами иногда всеми имеющимися о новых товарах или услугах и их потребительских свойствах,

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


проблема перевод из русскиого на китайский язык поверхностные волны компьютерные технологии и экологическая безопасность система противодействия терроризму механизм воздействия акустических колебаний и способы защиты от них Менеджмент страховщика электрический ток характер воздействия меры безопасности и защиты пирожные слоёные условия питания в сельской местности отчет по производственной практике электрика Средство гигиены на основе кислородсодержащих органических соединений воспитание в первобытном обществе Алмазные инструменты пасты и порошки Твёрдые жиры животного произхождения европейская женская одежда 15 - 17 века Конспект по философии русская Литература середины 1950-1960 годов 20 века пистолет макарова преодоление робости и застенчивости у дошкольников и воспитание активных качеств страны столицы

Облако тегов