маркетинг в банке

  • Добавили25.05.2010
  • Размер343,13 Kб
  • Скачали407

должны научиться продавать полный набор банкрвских продуктов. Цель состоит в том, чтобы создать своего рода банковский универмаг с обслуживанием клиента с одного прилавка Что касается маркетинга, то наиболее важным для банка является разработка новых продуктов с хорошим дизайном и удобной доставкой потребителю. Использование маркетинговой стратегии и техники продаж становится неотъемлемой частью организационной структуры банка.

Банки вместе с тем отказываются от принудительного навязывания услуг и акцентируют внимание на максимальном удовлетворении нужд клиентов как на основе своей политики . Банковским услугам, как и всем другим видам услуг, присущи специфические характеристики, которые должны быть учтены при разработке комплекса маркетинга - абстрактность неосязаемость и сложность для восприятия - неотделимость услуги от источника - непостоянство неодинаковость качества услуг - несохраняемость банковских услуг - договорной характер банковского обслуживания - связь банковского обслуживания с деньгами - протяженность обслуживания во времени - вторичность удовлетворяемых банковскими услугами потребностей. Абстрактность.

Концепция абстрактности имеет две стороны Во-первых, как и другие услуги, банковские услуги неосязаемы их нельзя ощутить материально, увидеть и оценить до тех пор, пока клиент их не получит. Причина этого заключается в том, что услуги как таковые не имеют материальной субстанции. В связи с этим потребители проявляют повышенное внимание к видимым элементам обслуживания-банковскому оборудованию, внешнему виду обслуживающего персонала, банковской символике и всему тому, что может дать косвенную информацию относительно характера и качества оказываемых банком услуг.

Во-вторых, особенностью банковских услуг является их сложность для восприятия. В отличие от многих других видов услуг, обслуживание в банке требует от потребителей определенного .

Скачать
Диплом Банковское и биржевое дело 19.12.2003

Банковский маркетинг и проблемы его совершенствования

Маркетинг как комплексная, равносторонняя и целенаправленная деятельность в области производства и рынка обеспечивает решение конкретных рыночных задач наиболее рациональным в конкретной ситуации путем. В качестве совокупности отработанных практикой методов

Диплом Маркетинг 02.06.2003

Маркетинг в банках и проблемы его развития

3 1. Значение маркетинга в банковской деятельности 1.1. Сущность, функции и роль банков 8 1.2. Специфика банковского маркетинга 16 1.3. Исследование рынка банковских услуг 25 2. Анализ маркетинговой деятельности в КБ NNN - банк 2.1. Банковский маркетинг

Реферат Авиация и космонавтика 07.04.2010

Банковский маркетинг

  Маркетинг известен как система управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет собой особую отрасль маркетинга. Это внешняя

Реферат Банковское и биржевое дело 08.06.2007

Банковский маркетинг

1. Основные Задачи Банковского Маркетинга. 2. РОЛЬ И Задачи Ценовой Политике В Системе Банковского Маркетинга. 3. Основные Концепции Маркетинга. Заключение Список Литературы. Введение. Реализация товаров и услуг — важнейший этап деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка.

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


переработка зерна Социальные функции спорта Основные направления в развитии спортивного движения Галилей и его роль в формировании экспериментальной науки тема выявление признаков сходства зародышей человека и других млекопитающих порядок защиты курсовой работы Естественнонаучные музеи аудит расчетов подотчетными лицами диссертационная работа Роль ядерной физики в современном мире Учет поступления и выбытия основных средств с бухгалтерским балансом профилактика простудных заболеваний оптическая спектроскопия контроль в индустрии туризма динамика ценностных ориентаций у россиян электро магнитные волны Экологические и социальные аспекты безопасности продовольственного сырья и продуктов питания Великие географические открытия и переход к эпохе Океанических цивилизаций поломоечный робот интуиция и воображение в науке факторный анализ в психологии

Облако тегов