международный маркетинг

  • Добавили28.04.2010
  • Размер19,07 Kб
  • Скачали348

Услуги в отличие от материальных товаров (которые производятся, хранятся на складах, реализуются и, в результате, потребляются), в начале продают, а лишь затем производят и потребляют, причем, происходит это одновременно. Неотделимость услуг предполагает, что услуги нельзя отделить от их источника, вне зависимости от того, кто эту услугу предоставляет. Человек будет считаться частью услуги, если он эту услугу предоставляет.

Например, экскурсия по музею. Услугой будет считаться рассказ экскурсовода. Без присутствия экскурсантов (потребителей услуги), экскурсовод предоставить услугу не может.

При неразрывной взаимосвязи производства и потребления услуг степень контакта между продавцом и клиентом может быть различной. Некоторые услуги могут предоставляться без присутствия покупателя (ремонт автомобилей, химическая чистка одежды, ремонт обуви). Другие могут осуществляться с помощью письменных коммуникаций или технических средств (выдача денег через банкоматы).

Кроме того, многие услуги неотделимы от того, кто их предоставляет. Например, оказание банковских услуг невозможно без банковских служащих, аудиторских услуг – без аттестованных аудиторов и т. д.

3) Непостоянство качества, изменчивость: Качество услуг может существенно изменяться, в зависимости от того, когда, кем и при каких условиях они были предоставлены. Непостоянство качества в предоставляемых услугах проявляется гораздо острее, чем в материально осязаемых товарах. С точки зрения качества материальные товары могут быть плохими или хорошими, однако при современном производстве их качество будет, по большому счету, постоянным.

Для производителя услуги очень часто непостоянство или изменчивость качества услуг связано с несоответствием личных черт характера служащего, его квалификацией, с недостатком информации и коммуникации, с отсутствием .

Скачать
Контрольная Маркетинг 16.12.2009

Международный маркетинг

Федеральное агентство по образованию Государственное Образовательное Учреждение Читинский Институт (филиал) Байкальского Государственного Университета Экономики И Права Заочное отделение Студент 2 курса Адрес студента г. Чита, Специальность БУ ул. Ковыльная

Реферат Международные отношения 19.03.2009

Понятие стратегии международного маркетинга и её принципы в международном бизнесе

На современном этапе восстанавливающаяся и развивающаяся украинская промышленность становится перед перспективой работы на иностранных рынках, поэтому, насущной проблемой для предприятий становится необходимость организации системы международного маркетинга

Реферат Международные отношения 11.03.2009

Изучение среды международного маркетинга на примере Египта

, и на следующий день египетский фунт обесценился на 17 , а к концу мая – на 30 . Макроэкономические показатели в АРЕ 2005г. Прирост ВВП, 3 ВВП, млрд.долл. (текущие цены) 99,2 Инфляция, 4,7 Курс египетского фунта к долл. 6,17 Иностранные инвестиции, млн.

Шпаргалка Маркетинг 03.05.2007

Международный маркетинг

Международный маркетинг Лекция 1 Содержание и сущность международного маркетинга. 1. необходимость и сущность международного маркетинга. 2. виды маркетинга. 3. общность и развитие. 4. интеграция и глобализация и новые приоритеты. 5. развитие международного маркетинга в России.

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов