Эффективные продажи

  • Добавили21.04.2010
  • Размер122,95 Kб
  • Скачали311

КС в значи¬тельной мере зависит от способности ведущего эффек¬тивно и качественно использовать в своей работе обратную связь с группой и с каждым ее из участников. Обратная связь (ОС) в данном контексте — это реакция ведущего, которой он сигнализирует о своей оценке: одобряет, осуждает, согла¬шается, остается равнодушным и т. п.

Существенное значение имеют усилия по обучению участников качественно давать и получать ОС. Владение ведущим и участника¬ми умениями и навыками конструктивной ОС дает возможность эф¬фективного преобразования полученного в ходе занятий опыта в опыт обучающий. ОС тем конструктивнее, чем больше в ней информации об участнике и его конкретном выборе решения и чем меньше ин¬формации о себе и о взаимоотношениях.

Конструктивная ОС помогает участнику лучше разобраться в сво¬ем поведении и качестве принимаемых решений. Основная форма ОС — это одобрение (положительная ОС) и критика (отрицательная ОС). Оба этих действия целенаправленны и объединяют в себе как вербальные (словесные), так и невербальные (жесты, позы, выраже¬ния лица и т.

п. ) реакции. Обратная связь используется при обсуждении содержания и фор¬мы отчета участников о дискуссиях, проведенных в подгруппах.

Этот отчет, как правило, представляет собой публичное выступление. При анализе публичного выступления рекомендуется обращать внимание на такие его аспекты, как: - структурирование; - интересное начало и запоминающийся конец; - контакте аудиторией; - выработка адекватной реакции на поступающие от нее вопросы; - наглядность. Обратная связь может быть представлена незамедлительно и с за¬держкой по времени, вербально и невербально, в письменной, уст¬ной, иллюстративной формах, а также с использованием аудио- и видеоаппаратуры.

Разнообразные способы ее представления расши¬ряют возможности .

Скачать
Диплом Туризм 09.11.2007

психология продаж турпродукта

… 6 Глава 1. Технология Обслуживания Клиентов Туристической Фирмы… 9 1.1.Профессиональные требования, предъявляемые менеджеру по туризму … 9 1.1.1. Создание благоприятного психологического климата менеджерами турагентств… 10 1.1.2. Формирование благоприятного

Курсовая Маркетинг 03.10.2006

Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия

Предприятие и его эффективность Виды и структура предприятий Пути увеличения эффективности. Маркетинг как инструмент повышения эффективностипредприятия Маркетинговые исследования предприятия. Исследование потребителей Исследование конкурентов и фирменной

Курсовая Менеджмент 08.02.2006

Разработка рыночной стратегии и объема продаж на прежприятии

3 1. Маркетинг как ведущая функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегию предприятия 6 1.1. Концепции стратегического маркетинга 6 1.2. Разработка маркетинговой стратегии 10 1.2.1. Анализ рыночных возможностей . 11 1.2.2. Сегментирование

Курсовая Микроэкономика 28.10.2005

эффективность использования ресурсов предприятия

2 I.Теоретическая часть 3 1.Характеристика доходов предприятия. 3 1.1.Доходы предприятия 3 1.2.Расходы предприятия 5 2.Экономическое содержание, виды и функции прибыли предприятия. 8 2.1.Понятие прибыли 8 2.2.Виды и методы планирования прибыли 9 2.3.Функции

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы

Облако тегов