Эффективные продажи

  • Добавили21.04.2010
  • Размер122,95 Kб
  • Скачали311

на форми¬рование практических навыков. Конкретная ситуация (КС) — это описание событий, имевших место в реальной жизни. В этом качестве может быть использована и специально придуманная, но максимально приближенная к реаль¬ности ситуация.

Критерий здесь таков: данный случай если и не про¬изошел, то при определенных условиях мог или может произойти. Такое описание, как правило, включает сопутствующие данной си¬туации факты, цифры, мнения, суждения. Использование КС входе занятий ставит участника тренинга в зависимости от целей обучения перед необходимостью либо определения проблемы, либо выбора путей ее решения, либо того и другого вместе.

Так как создание КС — это процесс, в основном затрагивающий подготовительный период тренинга, у разработчика есть прекрасная возможность через них воспроизвести типичные проблемы, которые возникают у участников конкретной группы. Это, в частности, по¬вышает корпоративную направленность тренинга, повышая его “эко¬логическую валидность”. Создавая КС, разработчик приближает ре¬альность тренинга к реальности деятельности участников группы на рабочих местах.

Конкретными ситуациями, используемыми в данной программе, могут быть конфликтная ситуация в торговом зале, ситуация возвра¬та товара и т. п. С позиции аналитической трудности выделяются три группы КС (Глухов В.

В Кобышев А. Н Козлова. В.

). 1. КС, в которых имеются описания проблем и их решений; 2.

КС, в которых имеются описания проблем и ставится задача выбора вариантов решения; 3. КС, в которых имеется описание ситуации и ставится задача выбора проблем и их возможных решений. Все разновидности КС объединяет реалистичность и актуальность описываемых событий, ориентация обучаемых на анализ, заключа¬ющийся в сопоставлении фактов, событий, последствий различных способов действия, ориентация на определение причин возникнове¬ния проблем и поиск оптимальных вариантов их разрешения.

Скачать
Диплом Туризм 09.11.2007

психология продаж турпродукта

… 6 Глава 1. Технология Обслуживания Клиентов Туристической Фирмы… 9 1.1.Профессиональные требования, предъявляемые менеджеру по туризму … 9 1.1.1. Создание благоприятного психологического климата менеджерами турагентств… 10 1.1.2. Формирование благоприятного

Курсовая Маркетинг 03.10.2006

Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия

Предприятие и его эффективность Виды и структура предприятий Пути увеличения эффективности. Маркетинг как инструмент повышения эффективностипредприятия Маркетинговые исследования предприятия. Исследование потребителей Исследование конкурентов и фирменной

Курсовая Менеджмент 08.02.2006

Разработка рыночной стратегии и объема продаж на прежприятии

3 1. Маркетинг как ведущая функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегию предприятия 6 1.1. Концепции стратегического маркетинга 6 1.2. Разработка маркетинговой стратегии 10 1.2.1. Анализ рыночных возможностей . 11 1.2.2. Сегментирование

Курсовая Микроэкономика 28.10.2005

эффективность использования ресурсов предприятия

2 I.Теоретическая часть 3 1.Характеристика доходов предприятия. 3 1.1.Доходы предприятия 3 1.2.Расходы предприятия 5 2.Экономическое содержание, виды и функции прибыли предприятия. 8 2.1.Понятие прибыли 8 2.2.Виды и методы планирования прибыли 9 2.3.Функции

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов