Маркетинговая концепция библиотеки

  • Добавили05.04.2010
  • Размер115,38 Kб
  • Скачали579

В последнем вопросе респондентам было предложено выставить соответствующий их мнению балл некоторым параметрам оценки работы библиотеки, приведённым в таблице от 1 - самый низкий, до 5 - самый высокий. Анализ ответов дал следующие средние баллы качество обслуживания - 4,47, достаточность фонда справочных изданий - 4,06, достаточность номенклатуры услуг - 2,48, стоимость услуг - 4,7, внутреннее оформление библиотеки - 3,82, квалифицированность персонала - 4,39. Из них Студенты Пенсионеры Д хозяйки Рабочие Служащие Качество обслуживание 4,33 4,45 4,22 4,28 4,31 Дост.

фонда справ. изданий 4,67 4,45 4 4,45 3,93 Дост. номенклатуры услуг 1,5 2,64 2,39 2,72 2,48 Стоимость услуг 5 4,55 4,55 4,84 4,55 Внутреннее оформление б-ки 3,5 3,45 3,83 4,24 3,17 Квалифициров.

персонала 4,17 4,36 4,83 4. 48 4,86 Имеющие образование Среднее Ср. специальное Высшее Качество обслуживание 4,33 4,45 4,58 Достаточность фонда справ.

изданий 4,22 4,03 4 Достаточность номенклатуры услуг 2,3 2,53 2,52 Стоимость услуг 4,89 4,58 4,33 Внутреннее оформление б-ки 3,39 3,97 3,45 Квалифицированность персонала 4,33 4,37 4,45 Результаты анализа ответов респондентов на последний блок вопросов данной анкеты позволяет сделать следующие выводы самыми привлекательными сторонами библиотеки были названы наличие необходимой литературы в фонде и удобство расположения. Наименее важными с точки зрения привлекательности по результатам ответов стали быстрота обслуживания и уют. Наибольшие неудобства в пользовании библиотекой респонденты испытывают от недостатка библиотечных услуг и малой экземплярности документов, пользующихся повышенным спросом.

При общей оценке библиотеки наивысший бал был поставлен респондентами качеству обслуживания и квалифицированности .

Скачать
Реферат Маркетинг 21.06.2006

Маркетинг как концепция управления

2. Маркетинг, его сущность и основные принципы. Внешняя среда маркетинга. Сегментация рынка. 3. Комплекс маркетинга. Продукт. Цена. Средства продвижения товара на рынок. Инфраструктура. 4. Типология маркетинга. 5. Маркетинговые исследования. 6. Маркетинг в России реальность и перспективы развития.

Контрольная Маркетинг 02.06.2003

Маркетинговая стратегия (Життевий цикл товару, стратегii маркетингу)

Мжрегональна Академя управлння персоналом Закарпатський нститут м.Августина Волошина Факультет економки та зовншньо-економчно дяльност Кафедра економки та управлння бзнесом Габор Кристина ванвна Контрольна робота Тема Стратегчн пдходи при встановленн цни на новий товар.

Контрольная Маркетинг 02.06.2003

Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики

консультант Соломенчук А. А. МАУП 2000. Контрольные вопросы 1. Концепции маркетинга и их сущность. 2. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики. 3. Контроль маркетинговой деятельности. 1. Концепции маркетинга и их сущность. Если исходить из классификации

Курсовая Маркетинг 25.01.2002

Методика проведения маркетинговых исследований

2 1. Маркетинг как важное условие внешнеэкономической деятельности предприятия. Методика проведения маркетинговых исследований. 3 1.1. Основные направления исследований в маркетинге. 3 1.2. Методические основы маркетинговых исследований 4 1.3. Методы проведения маркетингового исследования.

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов