Маркетинговая концепция библиотеки

  • Добавили05.04.2010
  • Размер115,38 Kб
  • Скачали579

Грань между этими дефинициями действительно достаточно тонка ведь и продукция и услуга являются конечным результатом библиотечного труда. Библиотечная услуга обладает всеми характерными особенностями услуги, обозначенными Ф. Котлером неосязаемостью, неотделимостью от источника, непостоянством качества и несохраняемостью.

В отечественной библиотековедческой литературе понятие услуга употребляется параллельно с понятием обслуживание. При таком подходе услугой считается осуществленная деятельность библиотекаря, удовлетворяющая потребность читателя и получившая признание последнего. Обслуживание также предполагает затраты труда библиотечного специалиста, но результат обслуживания не всегда приводит к удовлетворению потребности читателя.

Например, обслуживанием можно считать процесс от начала выполнения заказа на книгу до момента ее предложения читателю. Если читатель удовлетворен предложенной ему книгой и формами обслуживания, значит, достигнуты конечные результаты и можно говорить об оказании библиотечной услуги . Клюев Маркетинговая ориентация .

Примем для определения библиотечной услуги наиболее удачное с точки зрения библиотечного маркетинга раскрытие данного понятия, данное В. К. Клюевым и Е.

М. Ястребовой Услуга это результат полезной деятельности, направленной на насыщение конкретной потребности объект передачи или продажи в виде действий, выгод или удовлетворений . 1.

6 Сегментация рынка Собранная маркетинговая информация позволяет библиотеке провести сегментирование своего рыночного пространства. Сегментация для библиотеки это разделение всей совокупности реальных и потенциальных пользователей на группы сегменты для которых требуются конкретные определённые услуги и продукция. При сегментации необходимо учитывать социально-демографические и социально-экономические признаки пол, возраст, образование, профессия, принадлежность к определённой социальной группе, к той .

Скачать
Реферат Маркетинг 21.06.2006

Маркетинг как концепция управления

2. Маркетинг, его сущность и основные принципы. Внешняя среда маркетинга. Сегментация рынка. 3. Комплекс маркетинга. Продукт. Цена. Средства продвижения товара на рынок. Инфраструктура. 4. Типология маркетинга. 5. Маркетинговые исследования. 6. Маркетинг в России реальность и перспективы развития.

Контрольная Маркетинг 02.06.2003

Маркетинговая стратегия (Життевий цикл товару, стратегii маркетингу)

Мжрегональна Академя управлння персоналом Закарпатський нститут м.Августина Волошина Факультет економки та зовншньо-економчно дяльност Кафедра економки та управлння бзнесом Габор Кристина ванвна Контрольна робота Тема Стратегчн пдходи при встановленн цни на новий товар.

Контрольная Маркетинг 02.06.2003

Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики

консультант Соломенчук А. А. МАУП 2000. Контрольные вопросы 1. Концепции маркетинга и их сущность. 2. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики. 3. Контроль маркетинговой деятельности. 1. Концепции маркетинга и их сущность. Если исходить из классификации

Курсовая Маркетинг 25.01.2002

Методика проведения маркетинговых исследований

2 1. Маркетинг как важное условие внешнеэкономической деятельности предприятия. Методика проведения маркетинговых исследований. 3 1.1. Основные направления исследований в маркетинге. 3 1.2. Методические основы маркетинговых исследований 4 1.3. Методы проведения маркетингового исследования.

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Последние запросы


Обеспечение безопасности при организации перевозок крупногабаритных и тяжеловесных грузов Административный контроль и надзор 2005 cialis follow-ноябре пост виагра СЕРДЕЧНО-ЛЕГОЧНАЯ РЕАНИМАЦИЯ - техника проведения - показания и противопоказания Каковы причины и условия перехода слов из одной части речи в другую яепдевмн-кецнвмюъ пеюмхлюжхъ роль акушерки в профилактике абортов понятя та види громад черкесия 18-19 веке социально экономические и политические развития mathcad изображения Курсовая работа по метрологии и стандартизации физическая культура Экономическая эффективность от внедрения системы диагностики линий связи плыть по течению рак предстательной железы права иноземцив в украине ББЕДХРЕ МЮГБЮМХЕ ПЕТЕПЮРЮпеюаекхрюжхъ анкэмшу б онякеноепюжхнммнл оепхнде пнкэ лед яеярпш б пеюаекхрюжхх Система и принципы воспитания детей в традиционном обществе теория потребит поведения Советская разведка до войны 1941-1945 гг и в войну

Облако тегов