Выдача автомобиля после ремонта

  • Добавили06.10.2009
  • Размер198,48 Kб
  • Скачали122
Сколько стоит заказать работу?

соответствующую квалификацию, чтобы устранить проблему; — механик должен быть достаточно обучен, чтобы понять, что написано в бланке заказа; — механик должен использовать соответствующий инструмент, а оборудование должно способствовать производительности; — диспетчеризация должна быть четкой, чтобы механик вовремя закончил работу, как обещано клиенту; — до выдачи машины клиенту нужно убедиться, что указанные им агрегаты отремонтированы, машина не испачкана, никакие материалы не оставлены в машине. Все это влияет на результат и на степень удовлетворения клиента. «Недостаточно только починить машину, нужно завоевать уважение клиента — внимательно выслушать и уважительно отнестись к нему, сдержать обещание относительно срока ремонта.

Наконец, если клиент уже имел негативный опыт общения с фирмой, постараться его стереть, обеспечить хорошие впечатления. Контроль качества сервиса предусматривает контроль всех человеческих и материальных ресурсов ради того, чтобы завоевать доверие клиентов. Выходной контроль Иллюстрацией одного из способов контроля качества обслуживания может служить перечень операций, которые должен по инструкции выполнить механик перед передачей машины клиенту.

Перед заполнением талона выходного контроля: — убедитесь, что машина чиста внутри и снаружи; — сравните выполненные работы с листом заказа по видам, срокам и стоимости; — убедитесь, что никаких дополнительных работ не делалось без согласия клиента; — убедитесь, что масло в агрегатах и параметры- безопасности были проверены, когда выполнялась работа; — убедитесь, что инструкции заказа тщательно выполнены; — убедитесь, что общий и специальный инструмент применялся правильно; — убедитесь, что с машиной обращались осторожно, она не повреждена и не загрязнена при ремонте; — проверьте уровень масла в двигателе, натяжение ремня вентилятора, затяжку болтов колес, шин на степень износа и наличие повреждений; — на ходу проверьте следующие параметры: работу стартера, контрольных ламп, работу двигателя, сцепления и тормозов, свободный .

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Курсовая Транспорт 21.10.2009

Предпродажная подготовка и выдача автомобиля

2. Предпродажная подготовка в разных автоцентрах 3. Предпродажная подготовка отечественных автомобилей 4. Рекомендации по предпродажной подготовки и выдачи автомобиля с ремонта Список литературы 1 Введение Предпродажная подготовка автомобиля – мероприятие,

Курсовая Транспорт 02.11.2009

Строение и ремонт карбюратора

1. Общая часть. История развития автомобильного транспорта в России. Становление и развитие автомобильного транспорта стало знаковым явлением ХХ века, а уровень автомобилизации – индикатором уровня развития любой страны, в том числе и России. В условиях

Диплом Бухгалтерский учет и аудит 29.04.2010

Исследование вопросов учета затрат на ремонты, модернизацию и реконструкцию основных средств

3 1.Ремонты основных средств, их классификация и пути снижения затрат на ремонты 6 1.1.Порядок разграничения затрат между ремонтами, модернизацией и реконструкцией основных средств, источники возмещения затрат 6 1.2.Виды ремонтов, способы их выполнения,

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов