Выдача автомобиля после ремонта

  • Добавили06.10.2009
  • Размер198,48 Kб
  • Скачали122
Сколько стоит заказать работу?

включая НДС, за аккумулятор – 300 руб. /шт включая НДС. Выдача автомобиля клиенту.

При выдаче автомобиля клиенту после технического обслуживания и ремонта следует обязательно акцентировать внимание клиента на том, что все сделано в соответствии с договором. Если, например, техническими условиями не предусмотрена гарантия на замену масла, то все же скажите клиенту, что он может спокойно ездить 10 тыс. км, а после этого ему снова следует обратиться на СТО для замены масла.

Если же в соответствии с договором или техническими условиями на работу или запасные части дается гарантия, то следует напомнить клиенту, о ее условиях. Очень важно предупредить опасность. Следует проверить автомобиль после ремонта и убедиться, что все в порядке.

Например, после замены масла в двигателе и фильтра автомобиль прошел 100 км, и двигатель вышел из строя (застучал). Причина была в том, что в корпусе фильтра была дырочка, через которую выдавилось масло. Эта мелочь обошлась станции в стоимость ремонта двигателя и восполнение утерянной выгоды владельцу.

При выдаче автомобиля следует учесть то впечатление, которое складывается у клиента в начале и в конце. Ваше внимание при выдаче автомобиля останется в его памяти и вызовет желание повторно вернуться на СТО. И опять-таки, обратите внимание на “мелочи”:посмотрите, не остались ли на капоте, рулевом колесе, дверях следы масла, не оставили ли вы где-нибудь тряпку, все ли положили на место, отдали ли клиенту документы, положили ли вы в багажник старые запасные части.

Работа с клиентом после выдачи автомобиля. При возможности свяжитесь с клиентом через определенное время после ремонта и поинтересуйтесь, все ли в порядке. Напомните клиенту о предстоящих работах.

Если клиент постоянный — напомните ему о времени посещения станции, поздравьте с праздником, днем рождения. Если клиент — юридическое лицо, вам следует вести учет .

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Курсовая Транспорт 21.10.2009

Предпродажная подготовка и выдача автомобиля

2. Предпродажная подготовка в разных автоцентрах 3. Предпродажная подготовка отечественных автомобилей 4. Рекомендации по предпродажной подготовки и выдачи автомобиля с ремонта Список литературы 1 Введение Предпродажная подготовка автомобиля – мероприятие,

Курсовая Транспорт 02.11.2009

Строение и ремонт карбюратора

1. Общая часть. История развития автомобильного транспорта в России. Становление и развитие автомобильного транспорта стало знаковым явлением ХХ века, а уровень автомобилизации – индикатором уровня развития любой страны, в том числе и России. В условиях

Диплом Бухгалтерский учет и аудит 29.04.2010

Исследование вопросов учета затрат на ремонты, модернизацию и реконструкцию основных средств

3 1.Ремонты основных средств, их классификация и пути снижения затрат на ремонты 6 1.1.Порядок разграничения затрат между ремонтами, модернизацией и реконструкцией основных средств, источники возмещения затрат 6 1.2.Виды ремонтов, способы их выполнения,

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов