Выдача автомобиля после ремонта

  • Добавили06.10.2009
  • Размер198,48 Kб
  • Скачали122
Сколько стоит заказать работу?

Выдача автомобиля после ремонта Выполнил: Проверил: Кирьянов А. А. Группа: Челябинск 2008 Содержание 1.

Введение 2. Выдача автомобиля после ремонта в «Техноцентре 3. Порядок выдачи автомобилей в "Мерседес-Бенц" в ЗАО "МБ-Беляево 4.

Получение автомобиля после ремонта из СТО 5. Порядок получения автомобилей СГ-Моторс 6 Рекомендации для успешной выдачи автомобиля Список литературы 1 Введение Выдача автомобиля включает в себя контроль качества, проверку автомобиля после обслуживания и ремонта, проверку объема выполненной работы и ее соответствие договору, оформление документов на автомобиль, оплату стоимости работ. При выдаче автомобиля можно узнать реакцию клиентов на услуги, его оценку культуры обслуживания и качества работ.

Работники станции должны выяснить, есть ли у клиента основания для замечаний, а если есть, то чем они вызваны. Следует помнить, что эти вопросы не всегда можно задать, а если и можно, то не всегда будет получен ответ. Учитывая важность функции изучения реакции клиентов можно делать это в приемлемой форме при помощи анкет или непосредственно с помощью работников, которые видят реакцию клиентов (сторожа, работники кафе или магазина на станции).

Функция работы с клиентурой после выдачи автомобиля включает в себя изучение сильных и слабых сторон станции по оценкам клиентуры. Эта функция может потребовать, прежде всего, анализа повторных обращений, т. е.

изучения мнения тех клиентов, которые не один, а несколько раз пользовались услугами СТО. Важна также реакция и тех, кто только один раз воспользовался услугами станции и больше не обращался туда. Практически это функция контроля, которая предполагает ответы на следующие вопросы: 1, Сколько обращений было на СТО в течение определенного времени?

Скачать
Реферат Технологии 29.01.2007

Организация работы с клиентами в центрах фирменного обслуживания автомобильной техники

1. Функции предприятия при работе с клиентурой 3 2. Структура отдела по работе с клиентурой 7 3. Форма и методы обслуживания клиентуры 8 4. Организация работы с постоянной клиентурой 11 5. Положительное сотрудничество с клиентурой 13 6. Список используемой

Курсовая Транспорт 21.10.2009

Предпродажная подготовка и выдача автомобиля

2. Предпродажная подготовка в разных автоцентрах 3. Предпродажная подготовка отечественных автомобилей 4. Рекомендации по предпродажной подготовки и выдачи автомобиля с ремонта Список литературы 1 Введение Предпродажная подготовка автомобиля – мероприятие,

Курсовая Транспорт 02.11.2009

Строение и ремонт карбюратора

1. Общая часть. История развития автомобильного транспорта в России. Становление и развитие автомобильного транспорта стало знаковым явлением ХХ века, а уровень автомобилизации – индикатором уровня развития любой страны, в том числе и России. В условиях

Диплом Бухгалтерский учет и аудит 29.04.2010

Исследование вопросов учета затрат на ремонты, модернизацию и реконструкцию основных средств

3 1.Ремонты основных средств, их классификация и пути снижения затрат на ремонты 6 1.1.Порядок разграничения затрат между ремонтами, модернизацией и реконструкцией основных средств, источники возмещения затрат 6 1.2.Виды ремонтов, способы их выполнения,

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов