Анализ и поиски путей совершенствования работы предприятия "Фортуна" на основе экспертного анализа работы предприятий автосервиса

  • Добавили02.10.2009
  • Размер241,9 Kб
  • Скачали402
Сколько стоит заказать работу?

Мастер-Сервис (8), Нико (8); • средняя квалификация персонала – TOYOTA Центр Находка (7), Роснефть (7), Ягуар (7), Автомастер (7); • недостаточная квалификация персонала – Фортуна (6), Поларис (5). Рассматриваемое предприятие Фортуна по этому важному показателю попала в третью группу. Наличие стоянки Наличие стоянки для клиентов в некоторых случаях является одним из решающих факторов, от которых зависит принятие решения об обслуживании на данном предприятии.

В соответствии с экспертной оценкой наличия стоянки на предприятиях автосервиса г. Находки можно выделить три группы: • достаточно удобная стоянка – Роснефть (8), Мастер-Сервис (8); • удобная стоянка – Фортуна (7); • неудобная стоянка – TOYOTA Центр Находка (6), Ягуар (6), Автомастер (6), Поларис (6), Нико (6). Реклама Наличие рекламы является существенным фактором, по которому привлекаются клиенты на предприятие.

В этом случае можно выделить три группы предприятий: • активная рекламная деятельность – TOYOTA Центр Находка (8), Фортуна (8), Роснефть (8), Ягуар (8), Нико (8); • ограниченная рекламная деятельность – Автомастер (7), Мастер-Сервис (6); • практически отсутствует рекламная деятельность – Поларис (3). Качество выполнения работ Качество выполнения услуг является одним из ключевых показателей, влияющим на успех развития предприятия. В целом качество сервиса на предприятиях достаточно среднее (7,12).

В целом выделились две группы предприятий: • достаточно высокое качество выполнения работ – TOYOTA Центр Находка (8), Мастер-Сервис (8), Автомастер (8); • среднее качество выполнения работ – Роснефть (7), Ягуар (7), Поларис (7), Фортуна (6), Нико (6). Рассматриваемое предприятие Фортуна по этому очень важному показателю попало во вторую группу. Это означает, что для развития предприятия уровень качества необходимо существенно повысить.

Внешнее оформление Этот показатель также является необходимым как с формальной точки зрения при сертификации .

Скачать
Курсовая 26.05.2003

Особенности учета автосервиса

Содержание 1 Общие понятия о сфере услуг стр. 3 2 Процесс оказания автосервисных услуг стр. 3 3 Правила предоставления услуг автосервиса стр. 4 4 Особенности объекта услуг автосервиса стр. 5 5 Виды услуг, оказываемые автосервисом стр. 6 6 Документальное оформление услуг стр.

Курсовая 23.10.2009

Проектирование предприятий автомобильного транспорта

автомобильный транспорт освоил более 90 всего прироста объемов внутренних перевозок. Спрос на грузовые перевозки во многом определяется двумя факторами динамикой и структурой изменения объемов производства в стране, а также платежеспособностью предприятий и организаций всех отраслей экономики.

Реферат 25.01.2002

Никий

Никий Греки справедливо считали мир величайшим благом и счастьем для людей. Вот почему многие древние историки признавали Никия, противника войны, выдающимся государственным деятелем, хотя он и не обладал такими - блестящими дарованиями, как Фемистокл или Перикл.

Реферат 12.08.2004

Находка

, - основанием поста в глубине ее, из 1 унтер-офицера и 4 рядовых, в один и тот же год, как было сделано наше первое поселение на реке Сучан, из уволенных ссыльных поселенцев имеются в виду Владимировка и Александровка. Жители бухты Находка В начале 1866

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов