Анализ и поиски путей совершенствования работы предприятия "Фортуна" на основе экспертного анализа работы предприятий автосервиса

  • Добавили02.10.2009
  • Размер241,9 Kб
  • Скачали402
Сколько стоит заказать работу?

Находки. 1. 4 Анализ оценки предприятий по каждому показателю Оценка по среднему интегрированному показателю предприятий автосервиса По среднему интегрированному показателю предприятия автосервиса расположились следующим образом: • TOYOTA Центр Находка – 7,43; • Фортуна – 7; • Роснефть – 6,86; • Мастер-Сервис – 6,79 • Ягуар – 6,57; • Автомастер – 6,43; • Поларис – 6,07; • Нико – 5,86.

Если учесть, что область оценок хорошего уровня начинается после 0,76, то только предприятие TOYOTA Центр Находка приблизилось к этому значению. Область удовлетворительной оценки начинается ниже значений 0,6. При этом предприятие Нико находится в области неудовлетворительной оценки, а предприятие Поларис едва превысило указанные порог.

Таблица 1. 1 Экспертная оценка предприятий автосервиса г. Находки Наименование предприятия Уровень оснащения Удобство расположения Спектр услуг Комфортность для клиента Квалификация персонала Наличие стоянки Реклама Качество выполнения работ Внешнее оформление Организация услуг Приемлемость цен Чистота на предприятии Сроки выполнения работ Вежливость обращения с клиентами Средняя оценка TOYOTA Центр Находка 8 6 10 8 7 6 8 8 6 8 5 8 8 8 7,43 Фортуна 8 7 8 8 6 7 8 6 8 7 5 8 5 7 7 Роснефть 8 3 7 6 7 8 8 7 8 8 5 8 5 8 6,86 Мастер – Сервис 7 5 7 6 8 8 6 8 7 7 8 6 5 7 6,79 Ягуар 7 8 5 5 7 6 8 7 6 5 8 5 8 7 6,57 Автомастер 6 6 8 5 7 6 7 8 7 5 6 5 8 6 6,43 Поларис 5 3 7 6 5 6 3 7 8 7 7 6 8 7 6,07 Нико 4 3 5 5 8 6 8 6 6 7 5 4 7 8 5,86 Средняя оценка 6,62 5,12 7,12 6,12 6,87 6,62 7 7,12 7 6,75 6,12 6,25 6,75 7,25 6,63 Рисунок 4 – Экспертная оценка предприятий автосервиса г.

Находка Рисунок 5 – Среднее значение экспертной оценки по критериям предприятий автосервиса г. Находка Следовательно, все предприятия в целом по среднему показателю интегрированной оценки можно распределить по уровням: • высокий уровень – отсутствует; • хороший уровень – .

Скачать
Курсовая 26.05.2003

Особенности учета автосервиса

Содержание 1 Общие понятия о сфере услуг стр. 3 2 Процесс оказания автосервисных услуг стр. 3 3 Правила предоставления услуг автосервиса стр. 4 4 Особенности объекта услуг автосервиса стр. 5 5 Виды услуг, оказываемые автосервисом стр. 6 6 Документальное оформление услуг стр.

Курсовая 23.10.2009

Проектирование предприятий автомобильного транспорта

автомобильный транспорт освоил более 90 всего прироста объемов внутренних перевозок. Спрос на грузовые перевозки во многом определяется двумя факторами динамикой и структурой изменения объемов производства в стране, а также платежеспособностью предприятий и организаций всех отраслей экономики.

Реферат 25.01.2002

Никий

Никий Греки справедливо считали мир величайшим благом и счастьем для людей. Вот почему многие древние историки признавали Никия, противника войны, выдающимся государственным деятелем, хотя он и не обладал такими - блестящими дарованиями, как Фемистокл или Перикл.

Реферат 12.08.2004

Находка

, - основанием поста в глубине ее, из 1 унтер-офицера и 4 рядовых, в один и тот же год, как было сделано наше первое поселение на реке Сучан, из уволенных ссыльных поселенцев имеются в виду Владимировка и Александровка. Жители бухты Находка В начале 1866

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов