Автосервис: формирование стратегии и сценарный анализ в условиях неопределенности

  • Добавили02.10.2009
  • Размер409,59 Kб
  • Скачали499
Сколько стоит заказать работу?

же сами иногда говорите, чтобы мы сделали подешевле и побыстрее. Какой клиент - такой и сервис, или наоборот? Вот с этим, к сожалению, нельзя отчасти не согласиться.

Есть, есть ещё среди нас, коллеги-автомобилисты, прослойка халявщиков . Что же это за явление? Халявщик - это человек, живущий в выдуманном мире, который не может нормально соотносить свои желания со своими возможностями.

И от этого все его беды. Денег у меня хватает только на метро, но ездить я буду на автомобиле. Что?

Ремонт? Ну, как-нибудь перетопчемся. С помойки, там, запчастей наберём, здесь проволокой привяжем, тут сваркой прихватим .

Ну и так далее. Халявщик при словах новые, оригинальные запчасти приходит в мистический ужас и с криком на нас наживаются! бросается на ближайший авторынок, где после 3-часовых изысканий находит в самом дальнем углу турецкие тормозные колодки по 15 рублей за ящик и с гордостью демонстрирует всем это барахло как подтверждение правоты своих слов.

Правда потом, когда эти колодки разваливаются при первой же попытке затормозить, он никогда в этом не сознаётся, а считает, что ему просто не повезло . А в халявщике ли причина недостатков автосервисов? Представители автосервисов считают, что да, в них.

Как просят починить - так и чиним . А потом наступает час подведения итогов. Что в результате?

Автосервис клиенты - уроды, просят оторванную рулевую тягу подвязать проволокой, но мы подвязываем . Халявщик автосервис - стадо уродов, привязали оторванную рулевую тягу плохой проволокой и она снова оторвалась . Видите, как всё оборачивается?

Все - уроды, масса отрицательных эмоций, да ещё и ни в чём не повинный автомобиль сделал ещё один шаг к свалке. Кто же виноват? Автосервис!

Почему? Да потому что иногда надо найти в себе силы отказаться от денег. Халявщик - это нечто вроде капризного ребёнка.

Зачем же идти у него на поводу? Ответьте ему извините, но мы ТАК чинить машину не умеем . Уедет недовольный?

Возможно. Но недовольство его будет мимолётным, а мы сделаем большой шаг в сторону того, чтобы стать идеальным .

Скачать
Реферат 15.04.2001

Анализ техники основных положений бокса

Специальная подготовка боксера осуществляется в двух аспектах обучение спортсмена специфике бокса технике, тактике и т. д. и совершенствование этих знаний и умении в соответствии с индивидуальными особенностями. Первое то, чем можно заниматься относительно

Реферат 23.03.2007

Анализ техники основных положений бокса

Техническая подготовка Основные приемы Основные положения Приемы нападения и защиты Заключение Введение Выбранная мною тема достаточно актуальна. Эта актуальность заключается в ее содержании. Техника боксерских движений – это умелое сочетание и использование

Реферат 25.01.2002

Анализ альтернативных методов формирования структуры организации

Глава 1. Исторические корни Оригинальной методики анализа альтернативных подходов к формированию структуры организации 1.1. Математический подход к управлению 1.2. Теории мотивации 1.3. О системном анализе 1.4. Резюме Глава 2. Три источника три составных

Курсовая 08.02.2006

Разработка альтернативных стратегий фирмы и выбор оптимальной

3 1. Разработка стратегий фирмы. 5 1.1. Виды конкурентных стратегий. 5 1.1.1. Лидерство в издержках. 5 1.1.2. Дифференциация. 6 1.1.3. Стратегии фокусирования. 7 2. Базисные стратегии развития. 8 2.1. Стратегии роста. 8 2.1.1. Стратегии концентрированного роста.

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов