Автосервис: формирование стратегии и сценарный анализ в условиях неопределенности

  • Добавили02.10.2009
  • Размер409,59 Kб
  • Скачали498
Сколько стоит заказать работу?

России, а потом, как бы невзначай, спросить а почему ваш дилер ZZZ этой политики не придерживается Такое обращение, как правило, действует даже на самых строптивых дилеров. Как ни странно, но интересы клиента в России для иностранных автопроизводителей пока ещё не являются пустым звуком. Возможно, потому, что объёмы их продаж пока очень и очень невелики.

А, быть может, потому, что они заглядывают в будущее - сегодня этот человек ездит на Е30 85 года, но обращается к нашим дилерам, а завтра он, быть может, купит новую М3 у нас же Для того чтобы вас не ободрали как липку, при обращении к официалам придерживайтесь формального подхода. Внимательно читайте что написано в наряд-заказе, прежде чем на нём расписаться. Обратите внимание на графу, которая выглядит примерно так условия проведения дополнительных работ - письменное согласие клиента, извещение по телефону нужное отметить .

Разумеется, если вы не отметите письменное согласие , то потом никогда и никому не докажете, что замена половины вашего авто выполнена без вашего согласия, которого вы вовсе не давали по телефону. Не поленитесь почитать, что написано на оборотной стороне наряда-заказа. Там, порой содержатся просто выдающиеся перлы, согласно которым дилер вам делает большое одолжение, что вообще берётся за вашу рухлядь, а вы теперь по гроб жизни ему должны за это.

Никогда не стесняйтесь задавать вопросы по поводу непонятных вам позиций в счёте и, если ответ вас не удовлетворил, обсуждать это с руководством. Как правило, руководители автосервисов такого ранга люди вполне вменяемые и легко признают, что их подчинённые погорячились , если ваши претензии, конечно, справедливы. Логика очевидна - гораздо проще пойти навстречу скандальному клиенту.

Потом доберём с менее скандальных . В заключение пара мыслей .

Скачать
Реферат 15.04.2001

Анализ техники основных положений бокса

Специальная подготовка боксера осуществляется в двух аспектах обучение спортсмена специфике бокса технике, тактике и т. д. и совершенствование этих знаний и умении в соответствии с индивидуальными особенностями. Первое то, чем можно заниматься относительно

Реферат 23.03.2007

Анализ техники основных положений бокса

Техническая подготовка Основные приемы Основные положения Приемы нападения и защиты Заключение Введение Выбранная мною тема достаточно актуальна. Эта актуальность заключается в ее содержании. Техника боксерских движений – это умелое сочетание и использование

Реферат 25.01.2002

Анализ альтернативных методов формирования структуры организации

Глава 1. Исторические корни Оригинальной методики анализа альтернативных подходов к формированию структуры организации 1.1. Математический подход к управлению 1.2. Теории мотивации 1.3. О системном анализе 1.4. Резюме Глава 2. Три источника три составных

Курсовая 08.02.2006

Разработка альтернативных стратегий фирмы и выбор оптимальной

3 1. Разработка стратегий фирмы. 5 1.1. Виды конкурентных стратегий. 5 1.1.1. Лидерство в издержках. 5 1.1.2. Дифференциация. 6 1.1.3. Стратегии фокусирования. 7 2. Базисные стратегии развития. 8 2.1. Стратегии роста. 8 2.1.1. Стратегии концентрированного роста.

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов