Стандартизация и сертификация услуг

  • Добавили10.01.2007
  • Размер36,98 Kб
  • Скачали5277
Сколько стоит заказать работу?

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ИНЖЕНЕРНО ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АККАДЕМИЯ КАФЕДРА ЭКСПЛУАТАЦИЯ АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА РЕФЕРАТ по дисциплине Сервисная деятельность на тему Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг

Выполнил студент гр. 2213 Рыбаков Антон Сергеевич зач. книжки 2051318 Проверил Набережные Челны 2006 Содержание 1. Введение 2. Сертификация услуг по ТО и ремонту автомобилей 3. Порядок проведения сертификации 4. Основные понятия о стандартизации 8 4,1. Государственная система стандартизации 8 4,2 Краткие сведения о международной стандартизации 14 5.

Список литературы 1. Введение К числу основных задач экономического и социального развития России на современном этапе относится создание принципиально новых методов государственного управления и регулирования, способствующих формированию и развитию рыночных механизмов. Цивилизованный рынок не может функционировать, если в его системе отсутствуют единые нормы, правила, законы. Участники рыночных отношений должны знать правила игры и следовать им.

Особую важность эта проблема приобретает на автомобильном транспорте, который является источником повышенной личной опасности для граждан и реальной угрозой для окружающей природной среды. В этой связи, создание и развитие системы сертификации на автомобильном транспорте в настоящее время является приоритетным направлением государственной политики в отрасли. Надо отметить, что транспортные услуги, как вид деятельности имеют особую специфику услуга, которую

получает пассажир, не является материальной категорией. Удовлетворенность пассажира можно оценить, лишь узнав о его личном впечатлении, о поездке и сопутствующем ей сервисе. Оценка пассажира выражается при этом в таких примерно категориях хорошо плохо, понравилось не понравилось, было холодно или жарко и т д то есть эта оценка очень субъективна. С другой стороны, большое разнообразие транспортных услуг, причем как разные виды транспорта отличаются

Скачать
Реферат Административное право 04.12.2007

Стандартизация товаров. Парфюмерная продукция

и ГСС РФ) образовательная (организуется и осуществляется в России в соответствии со ст. 43 Конституции и федеральными законами «Об образовании», «О высшем и послевузовском профессиональном образовании») медицинская (организуется и осуществляется во исполнении

Курсовая Право 02.10.2003

Стандартизация товаров. Парфюмерная продукция

и ГСС РФ образовательная организуется и осуществляется в России в соответствии со ст. 43 Конституции и федеральными законами Об образовании, О высшем и послевузовском профессиональном образовании медицинская организуется и осуществляется во исполнении

Реферат Макроэкономика 29.06.2005

Стандартизация, унификация и типизация в машиностроении

3 2. Государственная система стандартизации 4 3. Показатели уровня унификации и стандартизации 8 4. Эффективность работ по стандартизации17 5. Роль стандартизации, унификации и типизации в повышении эффективности производства 20 6. Экономическая эффективность

Курсовая Транспорт 30.10.2009

Сертификация услуг на железнодорожном транспорте

3 1. Сертификация НА Железнодорожном Транспорте. 5 1.1. Основные положения 5 1.2. Цели и принципы Системы сертификации 7 1.3. Услуги, предоставляемые на федеральном железнодорожном транспорте 8 1.4. Порядок проведения сертификации на федеральном железнодорожном

5ballov.qip.ru рекомендует:

  • Выбор ВУЗа

    С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

  • Как сдать ЕГЭ

    Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

  • Подготовка к ГИА

    Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов