Rambler's
Top100

Стандартизация и сертификация услуг

Добавили: 10.01.2007
Размер: 36,98 Kб
Скачали: 5171
Сколько стоит заказать работу?

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ИНЖЕНЕРНО ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АККАДЕМИЯ КАФЕДРА ЭКСПЛУАТАЦИЯ АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА РЕФЕРАТ по дисциплине Сервисная деятельность на тему Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг

Выполнил студент гр. 2213 Рыбаков Антон Сергеевич зач. книжки 2051318 Проверил Набережные Челны 2006 Содержание 1. Введение 2. Сертификация услуг по ТО и ремонту автомобилей 3. Порядок проведения сертификации 4. Основные понятия о стандартизации 8 4,1. Государственная система стандартизации 8 4,2 Краткие сведения о международной стандартизации 14 5.

Список литературы 1. Введение К числу основных задач экономического и социального развития России на современном этапе относится создание принципиально новых методов государственного управления и регулирования, способствующих формированию и развитию рыночных механизмов. Цивилизованный рынок не может функционировать, если в его системе отсутствуют единые нормы, правила, законы. Участники рыночных отношений должны знать правила игры и следовать им.

Особую важность эта проблема приобретает на автомобильном транспорте, который является источником повышенной личной опасности для граждан и реальной угрозой для окружающей природной среды. В этой связи, создание и развитие системы сертификации на автомобильном транспорте в настоящее время является приоритетным направлением государственной политики в отрасли. Надо отметить, что транспортные услуги, как вид деятельности имеют особую специфику услуга, которую

получает пассажир, не является материальной категорией. Удовлетворенность пассажира можно оценить, лишь узнав о его личном впечатлении, о поездке и сопутствующем ей сервисе. Оценка пассажира выражается при этом в таких примерно категориях хорошо плохо, понравилось не понравилось, было холодно или жарко и т д то есть эта оценка очень субъективна. С другой стороны, большое разнообразие транспортных услуг, причем как разные виды транспорта отличаются

← Предыдущая
Следующая →

Похожие рефераты

  • Стандартизация товаров. Парфюмерная продукция

    и ГСС РФ) образовательная (организуется и осуществляется в России в соответствии со ст. 43 Конституции и федеральными законами «Об образовании», «О высшем и послевузовском профессиональном образовании») медицинская (организуется и осуществляется во исполнении
    [Реферат, 48,17 Кб, от: 04.12.2007]
  • Стандартизация товаров. Парфюмерная продукция

    и ГСС РФ образовательная организуется и осуществляется в России в соответствии со ст. 43 Конституции и федеральными законами Об образовании, О высшем и послевузовском профессиональном образовании медицинская организуется и осуществляется во исполнении
    [Курсовая, 47,88 Кб, от: 02.10.2003]
  • Стандартизация, унификация и типизация в машиностроении

    3 2. Государственная система стандартизации 4 3. Показатели уровня унификации и стандартизации 8 4. Эффективность работ по стандартизации17 5. Роль стандартизации, унификации и типизации в повышении эффективности производства 20 6. Экономическая эффективность
    [Реферат, 33,82 Кб, от: 29.06.2005]
  • Сертификация услуг на железнодорожном транспорте

    3 1. Сертификация НА Железнодорожном Транспорте. 5 1.1. Основные положения 5 1.2. Цели и принципы Системы сертификации 7 1.3. Услуги, предоставляемые на федеральном железнодорожном транспорте 8 1.4. Порядок проведения сертификации на федеральном железнодорожном
    [Курсовая, 37,95 Кб, от: 30.10.2009]
  • Стандартизация и сертификация продукции пищевых предприятий

    3 1. Стандартизация продукции 10 1.1.Стандартизация и сертификация продукции и их роль в борьбе 13 с контрафактной продукцией. 13 1.2. Штриховое кодирование. 15 2. Сертификация продукции 18 2.1. Схемы сертификации 29 2.2. Содержание схем сертификации
    [Курсовая, 50,01 Кб, от: 14.11.2007]

5ballov.qip.ru рекомендует:

Выбор ВУЗа

С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

Как сдать ЕГЭ

Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

Подготовка к ГИА

Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов

Проверь себя

Ученые-обществоведы определяют общество как

  • весь мир в многообразии его форм
    обособившуюся от природы часть мира
    совокупность природных и социальных сил
    естественные условия существования человека


Тесты

Рефераты в социальных сетях

Мой Мир ВКонтакте

Любовный гороскоп

Овнам предстоят радостные переживания: начало нового романа или возрождение чувств в уже существующем союзе. Тем, кто находится в ссоре, удастся разрешить давнюю проблему, связанную с партнерскими... Полный гороскоп