Rambler's
Top100

Стандартизация и сертификация услуг

Добавили: 10.01.2007
Размер: 36,98 Kб
Скачали: 5180
Сколько стоит заказать работу?

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ИНЖЕНЕРНО ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АККАДЕМИЯ КАФЕДРА ЭКСПЛУАТАЦИЯ АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА РЕФЕРАТ по дисциплине Сервисная деятельность на тему Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг

Выполнил студент гр. 2213 Рыбаков Антон Сергеевич зач. книжки 2051318 Проверил Набережные Челны 2006 Содержание 1. Введение 2. Сертификация услуг по ТО и ремонту автомобилей 3. Порядок проведения сертификации 4. Основные понятия о стандартизации 8 4,1. Государственная система стандартизации 8 4,2 Краткие сведения о международной стандартизации 14 5.

Список литературы 1. Введение К числу основных задач экономического и социального развития России на современном этапе относится создание принципиально новых методов государственного управления и регулирования, способствующих формированию и развитию рыночных механизмов. Цивилизованный рынок не может функционировать, если в его системе отсутствуют единые нормы, правила, законы. Участники рыночных отношений должны знать правила игры и следовать им.

Особую важность эта проблема приобретает на автомобильном транспорте, который является источником повышенной личной опасности для граждан и реальной угрозой для окружающей природной среды. В этой связи, создание и развитие системы сертификации на автомобильном транспорте в настоящее время является приоритетным направлением государственной политики в отрасли. Надо отметить, что транспортные услуги, как вид деятельности имеют особую специфику услуга, которую

получает пассажир, не является материальной категорией. Удовлетворенность пассажира можно оценить, лишь узнав о его личном впечатлении, о поездке и сопутствующем ей сервисе. Оценка пассажира выражается при этом в таких примерно категориях хорошо плохо, понравилось не понравилось, было холодно или жарко и т д то есть эта оценка очень субъективна. С другой стороны, большое разнообразие транспортных услуг, причем как разные виды транспорта отличаются

← Предыдущая
Следующая →

Похожие рефераты

  • Стандартизация товаров. Парфюмерная продукция

    и ГСС РФ) образовательная (организуется и осуществляется в России в соответствии со ст. 43 Конституции и федеральными законами «Об образовании», «О высшем и послевузовском профессиональном образовании») медицинская (организуется и осуществляется во исполнении
    [Реферат, 48,17 Кб, от: 04.12.2007]
  • Стандартизация товаров. Парфюмерная продукция

    и ГСС РФ образовательная организуется и осуществляется в России в соответствии со ст. 43 Конституции и федеральными законами Об образовании, О высшем и послевузовском профессиональном образовании медицинская организуется и осуществляется во исполнении
    [Курсовая, 47,88 Кб, от: 02.10.2003]
  • Стандартизация, унификация и типизация в машиностроении

    3 2. Государственная система стандартизации 4 3. Показатели уровня унификации и стандартизации 8 4. Эффективность работ по стандартизации17 5. Роль стандартизации, унификации и типизации в повышении эффективности производства 20 6. Экономическая эффективность
    [Реферат, 33,82 Кб, от: 29.06.2005]
  • Сертификация услуг на железнодорожном транспорте

    3 1. Сертификация НА Железнодорожном Транспорте. 5 1.1. Основные положения 5 1.2. Цели и принципы Системы сертификации 7 1.3. Услуги, предоставляемые на федеральном железнодорожном транспорте 8 1.4. Порядок проведения сертификации на федеральном железнодорожном
    [Курсовая, 37,95 Кб, от: 30.10.2009]
  • Стандартизация и сертификация продукции пищевых предприятий

    3 1. Стандартизация продукции 10 1.1.Стандартизация и сертификация продукции и их роль в борьбе 13 с контрафактной продукцией. 13 1.2. Штриховое кодирование. 15 2. Сертификация продукции 18 2.1. Схемы сертификации 29 2.2. Содержание схем сертификации
    [Курсовая, 50,01 Кб, от: 14.11.2007]

5ballov.qip.ru рекомендует:

Выбор ВУЗа

С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте. Также в этом разделе представлена вся нужная для абитуриентов информация.

Как сдать ЕГЭ

Прежде, чем идти в выбранный вуз с документами, нужно сначала получить аттестат, который выдается после сдачи экзаменов. А подготовиться к ним можно в нашем разделе ЕГЭ. Там также представлены варианты за прошлые года.

Подготовка к ГИА

Для девятиклассников не менее важно окончание учебного года. Их также ждет государственная итоговая аттестация. Подготовиться к ней можно на нашем сайте в разделе ГИА. Главное помнить: самоподготовка - это путь к успешной сдаче.

Облако тегов

Проверь себя

В каком слове верно выделена буква, обозначающая ударный гласный звук?

  • красИвее
    Агент
    нАчав
    тортЫ


Тесты

Рефераты в социальных сетях

Мой Мир ВКонтакте

Любовный гороскоп

Эта неделя станет для Львов довольно сложным периодом. Скорее всего, любовные отношения подвергнутся серьезным испытаниям на верность. Если ваш партнер не оправдает ваших надежд, обманет вас или... Полный гороскоп